Почему не нужно просить клиента описывать проблему? Во-первых, рассказывая о ней, клиент ещё глубже погрузится в эмоциональное состояние, что не приведёт к решению проблемы. Во-вторых, для коуча или другого специалиста существует огромный риск погружения в проблему клиента, чего никогда нельзя допускать. В-третьих, не следует делать двойную работу. Когда клиент даёт образ эмоции и описывает его, это приравнивается к описанию проблемы. Реальность образа и есть отображение реальности ситуации. Вспомните метафору про пар и лёд. Лёд изменить невозможно, но из пара можно сделать всё, что угодно. Далее на работу ставится цель. Вы спрашиваете клиента, что он хочет получить в рамках своей задачи в конце беседы. Это может быть, например, понимание причины, почему ситуация произошла. Осознав это, человек искоренит её, и она больше никогда не даст ростки. Теперь у вас есть цель на коуч-сессию, или результат на «десять» в итоге встречи. Осталось посмотреть, где сейчас находится клиент на шкале относительно «десятки». Итак, после измерения цели у вас есть два направления работы. Или вы начинаете со статус-кво клиента, то есть с текущего положения дел, иными словами, с того места, где клиент сейчас находится на шкале. Или начинаете работу с «десятки». Хотя эти направления и равнозначны, экологичнее второй вариант – начинать с желаемого результата клиента. Почему? Во-первых, потому что, начав работу с текущего положения дел клиента, вы настраиваетесь на вибрационную частоту проблемы, где клиент погружён в негативные эмоции. И здесь так или иначе вы будете вынуждены слушать жалобы на контекст. Уверена, вы тоже считаете, что это не самое приятное занятие. Не потому, что в нас нет эмпатии или сочувствия, наоборот, коуч, как никто другой, заинтересован в том, чтобы помочь клиенту. А потому, что как бы долго клиент не жаловался на обстоятельства, они не изменятся, а значит, и результат работы будет равен нулю. Во-вторых, контекст (внешние детали события) не имеет значения. Важно лишь, что человек чувствует при этом. Любой жизненный контекст, то есть обстоятельства, предметы, окружающие люди – просто голограмма, проекция всего, во что верит клиент. — 43 —
|