Как сделать карьеру, или Психология общения на работе

Постарайтесь дипломатично объяснить сотрудникам, что выполнение столь ответственного и сложного задания для вас достаточно проблематично. И дело не в ваших способностях или отсутствии таковых, а в том, что вы хотели бы набраться должного опыта у своих более квалифицированных коллег. Данный способ хорош, если вы – новичок. Но как быть, если вас и ваших коллег связывает далеко не первый год совместной работы и они по какой-то причине считают вас способным выполнять ответственные задания? Разумеется, вы не сможете отрицать, что определенный опыт и умение у вас есть, поэтому вы вполне способны делать то, что вам поручают.

Если вы действительно сомневаетесь, что в состоянии достаточно хорошо выполнить ту или иную работу, обговорите с коллегами спорные моменты, из-за которых вы можете совершить ошибку. Возможно, ваши коллеги сами постараются вам помочь советами и рекомендациями.

Вообще, ситуация, когда ваши способности по какой-то причине переоценивают, выгоднее, чем если вас упорно будут недооценивать. Переоценка ваших способностей – это своего рода аванс, который впоследствии окажется совершенно заслуженным. Тем более что вы рано или поздно подниметесь до уровня настоящего профессионала и оправдаете доверие коллег.

Итак, если у ваших коллег сложилось неверное мнение о ваших способностях, не пускайте дело на самотек, а постарайтесь в самые сжатые сроки исправить положение. Не забывайте, что ваши сотрудники – это люди, с которыми вам приходится по девять часов ежедневно проводить вместе на работе. Так что напряженные отношения вполне способны превратить это время в настоящую пытку, сказываясь на выполнении служебных обязанностей. Однако если вы будете достаточно разумны и дипломатичны, то сможете добиться максимально плодотворного сотрудничества, которое обеспечит вам карьеру.

Глава 6

Научись урегулировать конфликты

Вы являетесь руководителем (не столь важно, высшего или низшего звена), а значит, вам необходимо уметь не только отдавать приказания и требовать их исполнения. Работа менеджера – гораздо более емкая. В нее входят и другие обязанности, которые также необходимо выполнять, причем в короткие сроки. В список этих обязанностей входит и урегулирование конфликтных ситуаций на работе, в коллективе, между нижестоящими и вышестоящими сотрудниками.

Мы рассмотрим ряд таких ситуаций и дадим рекомендации по их нейтрализации, чтобы вам было легче справиться с данной проблемой.

Ситуация № 1. Два сотрудника не могут решить, кто из них будет заниматься данным проектом.