- СМИ и журналистами;
- служащими;
- жителями;
- чиновниками (муниципального и федерального уровней).
Если это бизнес, то целевой группой являются акционеры, финансисты, потребители.
Все организации имеют характерные целевые группы:
- некоммерческие — спонсоров;
- школы — родителей;
- крупные компании — дилеров и поставщиков.
2. Выявление приоритетных, то есть наиболее значимых целевых групп с точки зрения их влияния, авторитета, властных функций. Чтобы определиться в приоритетных, вы должны выявить:
- чем и почему эта группа значима для вас;
- насколько она действенна и инициативна;
- какими характеристиками обладает.
Оценка общественности, или электората, производится по иным меркам:
- географическая — обрисовываются территориальные границы;
- демографическая — пол, возраст, доход, семейное положение, образование. Только эти показатели малоинформативны, в плане установления того, как вовлечены люди в анализируемую проблему или ситуацию;
- психографическая — психологические особенности и образ жизни;
- по социальному статусу — занимаемое общественное положение;
- масонство: например, членство в профессиональном союзе или принадлежность к какому-нибудь блоку, группе по интересам и прочее;
- по репутации — компетентность или влиятельность, и как этих людей воспринимают окружающие;
- по лидерским отличиям.
Определив специфические особенности целевых групп, поделите их на категории, по принципу вашей заинтересованности в них:
- адресную группу, к которой обращена PR-акция и ради которой она проводится;
- группу посредников, которая имеет непосредственные контакты с центральной и может предоставить информацию, а также имеет личное отношение к этой информации и суждение о ней (например, информаторы);
- содействующую группу, которая разделяет интересы проведения PR-кампании и может оказать реальное содействие (наемные и добровольные помощники).
Безусловно, эти три группы в конечном счете должны уверовать в основную идею, которую вы проповедуете. Все они являются вашими адресатами, но именно в лице помощников вы приобретете будущих адептов будущих PR-кампаний, поэтому к третьей группе отнеситесь с повышенным вниманием и сердечностью. Для каждой группы предусмотрен объем информации, которую ей можно доверить. Понятно, что помощникам более подробно объясняются цели и задачи PR-кампании, тактические нюансы и даже методики. Группа посредников нужна, в основном, для анализа промежуточных результатов и сбора информации.
Далее в книге мы рассмотрим некоторые из основополагающих тенденций практической реализации PR. К ним относятся:
— 10 —
|