Шпаргалка агента

Уже показанное умение продавать один продукт не обязательно доказывает способность продавать другой. Хорошие торговые агенты знают это, они гордятся продажей хороших товаров. Они знают, что, берясь за сбыт нового продукта, даже подобного прежнему, они сначала должны изучить все его преимущества и недостатки.

Артисты по сделкам "продай и убегай" наложили свой отпечаток на деловые отношения в Америке. Хотя такие артисты - дело прошлого, они еще не перевелись. Их еще достаточно много, чтобы вызывать у клиентов недоверие к самому процессу продажи. Современному торговому агенту независимо от того, встречается ли он с домохозяйкой на пороге ее дома или с промышленным администратором в его кабинете или на предприятии, приходится преодолевать страх покупателя "пойматься". Преодолеть этот страх и приобрести взамен него доверие - первая задача торгового агента. Далее он должен доказать, что его товар или предполагаемая услуга отвечают потребностям покупателя в большей степени, чем любые конкурирующие товары или услуги"(5).

В одной из работ, посвященных действиям, детерминируемым элементом сознания, я нашел длиннейший перечень человеческих качеств, из которых, черкая карандашом, выкроил требования к супер-агенту. Уверен, что попадись этот перечень вам, вы бы интуитивно отметили бы в числе необходимых именно следующие качества.

Итак, агент должен:

"Выявлять общие закономерности.

Мыслить абстрактно. Стремиться к системотворчеству.

Выявлять общие структуры.

Устанавливать логику фактов, событий.

Испытывать потребность в детальном рассмотрении материла, в его систематизации.

Стараться классифицировать факторы и отношения.

Находить место случайных фактов в ранее выработанной системе.

Уметь выбирать лучшие системы и организовывать дела.

Владеть логикой дела. Умело распределять обязанности и функции.

Владеть логикой достижения практических результатов, выхода из условий нестабильности.

Уметь ориентироваться в случайностях.

РАЗБИРАТЬСЯ в прагматических аспектах теорий, внедрять их в практику.

Испытывать потребность в риске, предпринимательстве.

Устанавливать логику внедрения практических идей.

Проявлять деловую активность.

Соотносить прогресс и традиции.

Иметь склонность улучшать, рационализировать существующие системы.

Уметь работать с технической и деловой документацией.

Стремиться собирать разнообразную информацию, полезную для организации дела и ориентации во взаимоотношениях.

Обладать способностью чувствовать эмоции других, избегать с их стороны отрицательного отношения.