Спады и подъёмы

Хотя я ничего не знала о ПЛ в то время, я начала задаваться вопросом. Несомненно, что-то было не так. Потом я поняла. Беспорядка не было до прихода Джун.

После того как я дала ей от ворот поворот, я изумилась, как быстро непринужденная высокая производительность вернулась в нашу маленькую организацию. Разобравшись со всеми испорченными заказами и ошибками в записях, я обнаружила, к своему изумлению, что теперь мы можем выполнять в два раза больше без этой «помощи» моей бывшей сотрудницы.

Если дела в компании начинают идти плохо, она теряет продажи, путаются заказы, замедляется производительность, руководство должно изучить статистики каждого отдела и сузить область, причиняющую неприятности. При первом исследовании может оказаться, что каждый сотрудник этого отдела некомпетентен и должен быть заменен. Однако проблемы могут исходить только от одного человека - Подавляющей Личности.

Когда вы столкнетесь с ПЛ в бизнесе, ждите вопиющей непорядочности, ложных заявлений, скрытых неприятностей и грубых искажений. Этот разрушитель бизнеса может также утаивать и поощрять неэтичное поведение других.

Настоящий источник подавления иногда находится вне организации. Бухгалтер может обалдеть, пытаясь справиться с подавляющим налоговым инспектором. Руководитель завода может иметь трудности, пытаясь удовлетворить государственных инспекторов, которые навязывают запутанные и двусмысленные правила безопасности. Вице-президент может сдаться, пытаясь иметь дело с районным советом. Руководитель может заработать язву, пытаясь угодить подавляющему профсоюзному лидеру. Снабженец может быть загнан в угол поставщиком-ПЛ.

Недавно мой друг купил новые очки. После долгого ожидания доставки, ему понадобилось еще три дополнительных визита к оптику, чтобы заменить треснувшие линзы и испорченную оправу. В общей сложности прошло шесть недель прежде, чем очки были готовы. В один из своих визитов он узнал причину задержек и плохого качества работы.

«В последнее время лаборатория делает огромное количество ошибок, - отметил оптик. - Такое впечатление, что я половину времени провожу с пациентами, которые возвращают неисправные очки. Моя жена говорит, что со мной на днях случится нервный срыв».

«Проблема, - сказал доктор, - в том, что во время последнего экономического спада, лаборатория уволила большое число сотрудников. К сожалению, они уволили более старых и опытных и оставили новичков, которые не знают, что делают. Теперь, они попали в такие неприятности, что пытаются вернуть свой более опытный персонал».