Как создавать инновации

Чтобы начать движение к инновациям, прежде всего, оцените уровень инновационности вашей компании.

• Где вы сейчас находитесь с точки зрения развития бизнеса? Что из того, что вы сейчас производите, дистрибутируете и/или продаете, могло бы быть сделано немного (или значительно) лучше, чем делается в настоящий момент?

• Что из того, что вы делаете, вы считаете правильным? (Помните, что начинать нужно с дивергентного мышления!) Как вы можете улучшить свою работу?

• Каким образом вы можете использовать подходы, изложенные в этой книге, для того, чтобы добиться этих улучшений? Подумайте над тем, какие процессы могут оказаться полезными на различных участках вашей организации.

• Кого вы привлечете для участия в этих процессах? Заставьте себя выйти из зоны комфорта, в которой вы осуществляете свою деятельность, и подумайте над тем, каких людей и какие новые группы вы можете включить в инновационные процессы – сотрудников с нижних иерархических позиций, клиентов, поставщиков, представителей бизнес-сообществ, некоторых конкурентов (которые озабочены сходными проблемами, но не являются вашими прямыми конкурентами на рынках, где вы работаете). Включите в процесс генерации идей тех, кто мог бы продемонстрировать свежий взгляд на вашу проблемную ситуацию.

Бизнес-кейс Eastman Chemical Company: «путешествие к инновациям»

Многие автоматически начинают думать об исследованиях и разработках, когда речь заходит об инновациях. Но только не Eastman Chemical Company.

В инновации в компании вовлечены все сотрудники всех иерархических уровней и всех подразделений, поэтому инновационные процессы охватывают всю компанию в целом, а не только отдел исследований и разработок. В Eastman Chemical Company инновационные процессы инициируются бизнесами.

Инновации начинаются с потребностей и ожиданий рынка и завершаются реализацией на рынке. Инновационный процесс не являет собой простую линейную последовательность этапов, а характеризуется обратными связями для постоянного учета изменяющихся потребностей рынка и пересмотра спорных концепций. Стрелки на схеме инновационного процесса (Рис. 8–1) обозначают взаимодействие.

Часть процесса, именуемая на схеме «Потребности» , охватывает области выявления потребностей клиентов и соотнесения их со стратегическими целями компании. Что это означает?

• Выявление потребностей означает установление тех нужд потребителей, для удовлетворения которых Eastman Chemical Company может внести свой ценностный вклад.

• Верификация – это процесс понимания потребностей с точки зрения и позиции клиентов.