|
— Да, — хмыкнул Руслан. — Пойти на принцип не трудно. А как непосредственно влиять на человека? — Всё просто. Чтобы влиять на человека, нужно знать его слабости. Чтобы управлять человеком, нужно сыграть на удовлетворениях его психических потребностей. По крайней мере, задеть две его основные струны: манию собственного величия в виде похвалы Эго и манию собственной значимости в виде его непрерывного хвастовства. Они у всех натянуты, просто у одних сильнее, у других слабее. А если вы станете хорошим музыкантом, то сможете освоить и другие струны этого инструмента под названием «человек», такие, как материальная заинтересованность, творческая свобода, безопасность, значимость поддержки окружающих, любовь, любознательность, успех, самоуважение и многие другие. Главное не просто бренчать на этих струнах и действовать человеку на нервы, а сыграть такую чарующую мелодию, от которой бы человек пришёл в восторг и с превеликой радостью стал выполнять ваши поручения. Вот тогда вы действительно добьётесь от него максимального результата в работе. А чем эффективнее будут работать ваши сотрудники, тем больше вы заработаете. Об этом надо постоянно помнить! — А как же определить, какие качества больше всего главенствуют в человеке? — поинтересовался Виктор. — Очень просто. Для этого нужно всего лишь научиться слушать человека, о чём он говорит, на каких моментах заостряет своё внимание, какие проблемы он пытается решить и, следовательно, какие психологические потребности пытается удовлетворить на данный момент. Зная это, вы легко можете стать дирижёром симфонии его жизни, перенаправляя удовлетворение его психологических потребностей на ваше дело… Вообще все люди одинаковы, — продолжал объяснять Ариман. — И по большому счёту, чтобы заставить как индивида, так и массы что-либо сделать, необходимо применить либо метод кнута, либо пряника, либо то и другое поочерёдно. Потому что психология человека такова, что его можно заставить работать или отказаться от работы, только если он захочет получить от этого удовольствие или же избежать эмоциональной или физической боли, вернее не столько боли, сколько страха перед ней. Так что если у вас не получается осваивать метод «пряника», смело применяйте «кнут». Другого выбора у вас нет. Иначе сами всю жизнь будете гнуть спину под чужим кнутом и ловить на лету чужие пряники. — В смысле, применять кнут? Бить, что ли? — недоумённо спросил Руслан. — Применение физической силы — это крайняя мера. И, по сути, она не столь эффективна по сравнению с психологической болью, страхом и давлением, — подчеркнул Ариман и продолжил: — Если на вас работает коллектив, вы должны в нём применять принцип «разделяй и властвуй», да так, чтобы вас все боялись и уважали. Вы должны знать обо всём, что происходит внутри коллектива, их мысли, желания, стремления, и умело манипулировать ими для своей выгоды. Вы должны знать все сплетни, скандалы, отношения между сотрудниками. То есть держать руку на пульсе коллектива. Если вы узнали, что кто-то про вас сплетничает и выставляет в отрицательном ракурсе, увольняйте его, не задумываясь. Хорошо оплачиваемое место пусто не бывает. Желающие всегда найдутся. Зато другим будет наглядный урок. Вы должны создать такую атмосферу, чтобы все дружили с вами и с враждебностью относились друг к другу. Тогда вы уж точно будете в курсе всех дел. Ведь каждый, по сути, в угоду вам будет по полной закладывать остальных, желая показаться нужным вам человеком, «болеющим» за престиж вашей фирмы. В противном случае, если подчинённые сплотятся в тесные ряды, вы получите неизменный результат: вас будут ежедневно обкрадывать, филонить на работе, паразитировать на ваших плечах. И самое главное, вы ничего об этом не будете знать, только лишь удивляться, почему дела вашей фирмы идут всё хуже и хуже, при всех вложениях. — 102 —
|