|
2. Предпримите действие, чтобы лучше понять и установить взаимодействие с важными людьми в своей жизни, основываясь на следующих семи наблюдениях: Характеристика Действие 1. Ненадежность Дайте им уверенность. 2. Желание чувствовать себя особенными Искренне хвалите их. 3. Желание иметь лучшее завтра Подайте им надежду. 4. Необходимость быть понятыми Выслушайте их. 5. Эгоизм Говорите сначала об их потребностях. 6. Эмоциональный спад Подбодрите их. 7. Желание добиться успеха Помогите им одержать победу. Каждую неделю выбирайте нового человека, чтобы использовать эту стратегию. 3. Начинайте писать записки важным в вашей жизни людям, выражая им свою любовь и одобрение. Когда я был пастором, я имел обыкновение просить членов моего персонала каждый понедельник какое-то время посвящать написанию записок. И многие из них все еще практикуют этот способ выражения благодарности. 4. Начинайте целенаправленно добавлять значимости людям. Станьте наставником для какого-нибудь человека, в котором вы видите большие потенциальные возможности. Начните это следующим образом: • Находите в людях какие-нибудь способности. • Помогайте им раскрыть способности. • Помогайте им развивать способности. 5. Компания «Xerox» провела исследования и обнаружила, что «полностью удовлетворенные» потребители делали в шесть раз больше повторных покупок продукции этой компании, чем те потребители, которые назвали себя просто «удовлетворенными». В бизнесе качественное выполнение работы часто оказывается недостаточным условием для процветания. Необходимо еще построить хорошие взаимоотношения. А что вы можете сделать, чтобы улучшить свои взаимоотношения с клиентами, потребителями или работниками по найму? Начинайте делать это прямо сегодня. Взгляд в завтрашний день Уделите немного времени на обдумывание того, каким образом ваше решение будет оказывать позитивное воздействие на ваше будущее. Запишите. Сохраняйте эти записи как памятку, которая будет служить стимулом для поддержания ежедневной дисциплины, укрепляющей принятое решение. 12 Сегодняшняя ЩЕДРОСТЬ придает моей жизни смысл Если бы ваш n style='text-transform:uppercase'>доход неожиданно удвоился, то сколько денег вы могли бы отдать? А что, если бы капитал вашего предприятия неожиданно «перевалил» за 100 миллионов долларов? Что, если бы вы стали самым богатым человеком в мире? Как вы думаете, насколько щедрыми вы были бы в этом случае? Эти вопросы вы могли бы задать промышленному магнату Полу Гетти, который был в свое время богатейшим человеком в мире, но не думаю, что его ответы вызвали бы у вас восхищение. — 154 —
|