|
Число 800 обычно увеличивает количество ответивших. Вы хотите облегчить своему клиенту ответ, или Вы хотите, чтобы проявившие интерес позвонили за свой счет? Число 800 облегчает процесс мгновенного ответа, но нужны ли здесь дополнительные расходы? 1. Предложите специальное вознаграждение. Многие клиенты будут заинтересованы в получении книги, напечатанном отчете или кассете с ценной информацией. Вознаграждение может оказаться достаточно ценным для того, чтобы клиент ответил на Ваше предложение. Бесплатный комплект британской энциклопедии, несомненно, вызовет больший поток откликов, чем кассета стоимостью один доллар с советами по продаже. 2. Некоторые люди прикрепляют однодолларовую банкноту к своему письму. Они считают, что это показывает их признательность отвечающему клиенту. Банкнота в $100 увеличит поток откликов, а один цент его, соответственно, уменьшит. Обращение к клиентам с просьбой о выплате $10 приведет к тому же результату. Насколько избирательными Вы хотите быть? 3. Предложите продукт или образец продукта. Если Ваш продукт играет главную роль для мотивации новичков, обратите на него внимание. Многие из продуктов являются легкими, недорогими и могут показать мгновенный результат в оценке и других критериях. Вы можете отправить клиенту для пробы печенье или диетическую взбивалку. Вы могли бы отправить образец обработки газа или стиральный порошок на одну или две стирки. Если у Вашего клиента находится время попросить прислать продукт для пробы, то, естественно, он является более квалифицированным клиентом. 4. Отслеживайте свою рассылку телефонными звонками. Профессиональный отправитель говорит о том, что процент ответов увеличивается до 70% при простом отслеживании ситуации телефонным звонком. Возможно, клиент проявил заинтересованность, но потерял номер Вашего телефона. Или когда клиент видит, что Вы проявляете к нему достаточное внимание, он думает: «Я хочу спонсора, как Вы. Вы проявляете обо мне действительную заботу». Или, может быть, клиент отложил Ваше предложение в сторону и забыл о нем. И Ваш телефонный звонок вновь пробудил в нем интерес. Сколько нужно времени для отслеживания телефонными звонками? Вам нравится работать на телефоне? Вы будете больше работать с самыми интересными клиентами, у которых есть время позвонить Вам? 5. Предложите гарантию возврата денег. Если клиенту не нравится информационный пакет, отправленный ему, предложите гарантию возврата денег. Или, еще лучше, предложите гарантию возврата денег в двойном размере. Если Вы хотите получить отклики в большем объеме, или, если Ваш информационный пакет содержит не все подробности, которые он хочет знать о деловом предложении, предложите Вашему клиенту купить новый дом. Решительно, но эффективно. Ваша гарантия окажет значительное влияние на количество ответивших, так что используйте ее осмотрительно. — 61 —
|