|
Поэтому очень полезно изучать механизмы манипуляций для того, чтобы защищаться от этих приемов и становиться неуязвимым для психологического воздействия. Ведь мы живем не в идеальном мире, и многим приходится заботиться о благосклонности начальства, доброжелательности коллег. Мало кому удается посвящать все силы работе и получать именно столько, сколько они заслуживают. К сожалению, для делового успеха недостаточно только таланта, трудолюбия, хороших результатов и удачи; нужно еще быть гибким в общении, иметь некую смекалку и использовать систему сложных и неформальных методов приобретения любого рода власти и выгоды. Манипулятор Для начала рассмотрим мотивы и особенности характера тех, кого можно отнести к категории манипуляторов. Все, что делает манипулятор, подкреплено тайными мотивами и направлено на то, чтобы хорошо выглядеть в глазах значимых для него лиц и достигать намеченной цели. Каковы были цели Натальи? Избавление от конкурента, желание отстоять свою прежнюю нишу, вернуть статус. Какую стратегию она избрала? Поскольку манипуляция возникает тогда, когда открыто переиграть противника не удается и подавить тоже нет возможности, Наталья решила вести игру на своем поле - в кулуарах офиса (ведь ее должность называется офис-менеджер, т. е. управляющий всем, что происходит непосредственно в офисе). Для начала она занялась поиском слабых мест в работе Максима. Следующим шагом Натальи стало создание враждебной для Максима среды, настраивание менеджеров против него. Ну и, наконец, решающим действием была дискредитация Максима в глазах директора. Какие приемы использовала Наталья? Создание неблагоприятной среды для Максима. Натянутое обобщение (ко всем относится свысока, потому что обидел меня). Вызов Максима на откровенность, использование его ироничности для провоцирования конфликта с сотрудниками. Предположения, не основанные на объективных реалиях. Провоцирование эмоционального взрыва Максима на совещании, расчет на его определенную неуравновешенность. Был ли риск? Работая в компании много лет, Наталья хорошо изучила характер директора. Возможно, если бы она просто пошла «стучать» на Максима, она бы раскрыла свои истинные намерения и личную заинтересованность в его уходе из компании. Ее могли бы осадить и в дальнейшем не воспринимать ее аргументы. Ожидаемые выгоды? Выигрыш? Наталья рассчитывала:
— 16 —
|