Service Quality InstituteThe Global Leader in Customer Service Service Quality Institute является мировым лидером в области внедрения сервисной стратегии. Мы помогаем компаниям по всему миру удерживать клиентов, увеличивать долю рынка, создавать культуру обслуживания и таким образом добиваться успеха. Многие из наших продуктов предлагаются на русском языке, и каждый год мы планируем расширять портфель русскоязычных программ. Service Quality Institute инвестирует миллионы долларов в разработку продуктов, чтобы вы, наши клиенты, получали самые лучшие материалы по сервису. Мы работаем с партнерами в России и странах СНГ и всегда открыты для сотрудничества с теми, кому не безразлична тема сервиса и работы с клиентами. Список наших партнеров в России вы найдете на сайте: www.customer-service.com/partners/Russia Если вы хотите обсудить, как Джон Шоул и Service Quality Institute могут помочь вам внедрить культуру сервиса в вашей компании, пожалуйста, обращайтесь: Джон Шоул, президент Service Quality Institute. Миннеаполис, Миннесота, США Офис: + 1 (952) 884-3311. Моб. тел.: + 1 (612) 382-5636. quality@servicequality.com www.customer-service.com www.JohnTschohl.com (на сайте вы найдете отзывы наших клиентов на русском языке). Если вы предпочитаете общаться на русском языке или хотите пригласить Джона Шоула выступить на вашем мероприятии или провести семинар в корпоративном или открытом формате, пишите или звоните нам: Яна Козырева, старший партнер OKG SQI Russia. 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 64 Офис: +7 (812) 325-4860. Моб. тел.: +7 (921) 961-2239. kosyrevay@okgru.com www.service-first.ru Марина Лукьянцева, директор по маркетингу Service Quality Institute, Россия и СНГ. Моб. тел.: +1 (408) 637-8730. marina@servicequality.com www.customer-service.com OKG SQI Russia является официальным представителем Service Quality Institute в России. Мы эксклюзивно пред ставляем программы компании SQI по созданию культуры сервиса, адаптированные на русский язык. Программы по сервису OKG SQI Russia: • Управление командой, наделенной полномочиями / LET (Leading Empowered Teams) • Отношения / Feelings • Наделение полномочиями: стиль жизни / Empowerment: A Way Of Life • BAD / BAD Campaign (Buck-A-Day) • Скорость / SPEED • Развитие / Moving Up • Запомни меня / Remember Me • Верный на всю жизнь / Loyal For Life • Видеоэнциклопедия лучшего сервиса «ВЭЛС» / Service First Video Library — 59 —
|