|
Где бы я ни был – в деловой поездке, на отдыхе, на собрании, где нужно произнести речь, – я никогда не жалею времени на то, чтобы представиться и немного поговорить с людьми. Небольшая беседа способна открыть большие возможности, достаточно всего лишь нескольких слов. Часто, встречаясь с людьми, я спрашиваю их, чем они занимаются и куда намерены двигаться в дальнейшем. Это простой и вместе с тем сложный вопрос, на который нет определенного ответа. Я задаю его в первую очередь для того, чтобы посмотреть, как мой собеседник станет говорить о себе, – то, чем он зарабатывает на жизнь, не так уж меня интересует. Одни люди могут моментально выдать тридцатисекундное «резюме-крючок», призванное впечатлить собеседника, а у других мой вопрос вызывает видимое затруднение. Прошлым летом, будучи в деловой поездке, я познакомился с двумя людьми. Первым был новый администратор, Томас, который представил меня второму, Кевину, недавно вошедшему в руководящий состав своей организации. Кевин был хорошо одет, и, обменявшись с ними приветствиями, я обратился к нему с вопросом: «Чем конкретно вы занимаетесь и куда намерены двигаться в дальнейшем?» Зная, что Кевин занимается продажами, я ожидал, что его ответ будет лаконичным, быстрым и конкретным. Вместо этого он начал что-то путано объяснять, повторяясь и сбиваясь. Кевин ответил на мой вопрос, однако тон его голоса и поведение говорили яснее слов – я понял, что он не уверен в себе и своих способностях и понятия не имеет, куда хочет прийти. В тот же самый день я встретил другого молодого человека, который не участвовал в конференции, – собственно говоря, он работал в службе питания отеля. Когда я выходил на улицу, этот парень остановил меня и сказал, что ему понравилась моя презентация, посвященная важности стратегии обслуживания клиентов. Он протянул мне руку и представился – его звали Чарльз. Он объяснил, что учится на предпоследнем курсе в находящемся поблизости местном университете, где изучает коммерцию. Чарльз работал в отеле, чтобы пополнить свои доходы; он даже упомянул о своих планах стажироваться этим летом в маркетинговой фирме. У Чарльза была страсть. Он излучал уверенность в себе, это было видно уже по тому, как он пожал мне руку, по тому, как он рассказывал о своих планах на лето. Для него было неважно, что он находился в помещении, полном профессиональных бизнесменов в костюмах, – свою служебную униформу он носил без малейшего стеснения. Я не мог не сравнить этих молодых людей – оба были примерно одного возраста, оба имели стремления, однако Чарльз показался мне более выдающимся. Он говорил о своем будущем с уверенностью. Он обладал достаточной верой в себя, чтобы подойти ко мне просто для того, чтобы сообщить, что он думает о моей презентации. — 22 —
|