|
7. Не выкладывайте всего сразу. Не высказывайте напрямую то, что трудно сказать «в лоб». В зависимости от особенностей и цели письма, от отношения пишущего к получателю и других факторов, надо излагать свои мысли в столь привлекательной для адресата форме, чтобы он сам додумался сделать или инициировать то, чего вы от него ожидаете. 8. Следует также позаботиться о том, чтобы письмо выглядело симпатично. Бумага, на которой вы пишете, должна своим качеством выражать уважение автора письма к его получателю. Пусть абзацы будут короткими, тогда письмо будет легче читать. Пишете ли вы от руки или на машинке, буквы не должны быть слишком мелкими, чтобы излишне не напрягать зрение получателя письма. 9. Лучше всего печатать письма на машинке. Тогда вы можете сделать сразу несколько копий, а письмо будет выглядеть чисто и аккуратно. Вы сбережете время, успеете сделать что-то еще, гораздо меньше устанете. А к тому же письмо, напечатанное на машинке, скорее вызывает в получателе положительные эмоции, нежели письмо, написанное неразборчивым почерком. 10. К письмам, на которые ожидаешь быстрого ответа, следует прилагать конверт с маркой. * * *Главным признаком удачно написанного письма является его положительная эмоциональная окраска. Насколько письмо вызывает симпатию получателя, настолько оно неназойливо заставляет его пойти навстречу пожеланиям автора письма. Многое решает начало письма: оно даст получателю первое представление о том напряжении, которое донесет до него само письмо, и послужит созданию позитивного контакта между отправителем и получателем. Удачным можно назвать такое начало письма, в котором отсутствуют всякие излишние вводные предложения, в том числе и дежурные «вежливые упоминания и вопросы». Краткая позитивная ударная фраза: «Относительно расширения Вашего предприятия» с добавкой: «К Вашему письму от…» тем сильнее приковывает к себе взгляд получателя, чем больше симпатии у него вызывает ключевое слово, стоящее сразу за «Относительно…». После такой «ударной строки» адресата нужно сразу ввести в суть дела. Долгие преамбулы убивают дело на корню. Начинайте первую строку собственно письма образными, наглядными понятиями, пробуждающими представления о движении или – как по волшебству – рисующими перед внутренним взором получателя живую картину увлекательной и/или интересной ситуации. Ведь тот, кто возбудил в адресате участие, тот завоевал его сердце. Это участие можно пробудить, только если в самом начале письма заставить получателя с любопытством задуматься над вопросом: что содержится в самом письме и чем оно заканчивается. Так что первая фраза письма должна «встряхнуть» получателя. — 96 —
|