Может, поэтому так много людей и посещает сайты?

P.S.
Хотя… Всё же сайты и рассылка приносят известность. Бывает, приедешь в незнакомый тебе город, например Барселону, а там живет читатель твоей рассылки, и город уже становится тебе ближе благодаря ему.

Испытание Герундием

Свой сайты в интернете — это не только посещаемость, известность и деньги. Это еще и оказание техподдержки пользователям.

Хоть и делегировал всё возможное общение партнерам, но иногда читатели и пользователи сайта дорываются обходными путями до моего мозга и начинают его вынос…

После заметки «Деньги, время и возмездие» получаю письмо:

Доброго времени суток, Владимир)) Помогите рассчитать час моей жизни, не совсем поняла, статью читать некогда, уже глубоко за полночь. Дальний Восток. Елена

НЕКОГДА… «Некогда», «Я занят», «Нет времени» — эти слова меньше всего хочу слышать. Они оправдания ЛЕНИ. А мне есть когда?

И ведь многие так пишут: «Подскажите, как разместить рекламу на b17.ru?» Даю ссылку — http://www.b17.ru/help/reklama/. В ответ: «НЕКОГДА ЧИТАТЬ, объясните!» Вот что делать с такими?

Самое интересное, что чем больше расспрашивают, тем меньше потом с тобой работают. Все расскажешь, а человек пропадает.

Находятся даже таланты, которые не читают ничего на сайте (им некогда), но умудряются найти твой ТЕЛЕФОН и позвонить!

В своих статьях часто пишу, что обслуживание клиентов должно быть на высоте. Но когда сталкиваешься с реальностью, то теряешься даже.

Вот вышел на меня пользователь Герундий и пишет мне в личных сообщениях на сайте: «Добрый день! Почему не могу зайти на сайт?» И что я должен ответить? Как вы не можете зайти на сайт, если вы пишете мне это сообщение?!

А дальше пошло-поехало… Еще с пяток сообщений от Герундия, из которых мне ничего непонятно. Ну не выходит из меня терпеливого сотрудника техподдержки. Переслал сообщения нашему программисту. Не знаю, справился ли он с задачей Герундия.

Обслуживание клиентов должно быть на высоте. И испытание Герундием должно быть пройдено. Но пока это выше моих сил. :)

Герундий, прости меня. Мы не идеальны.

P.S.
Герундий, как оказалось, был… девушкой.

Сказки, которые читают детям

Знаете ли вы, что детские сказки — это скрытое программирование судьбы ребенка? Причем далеко не лучшими жизненными сценариями.

Проанализируйте сами, с позиции взрослого человека, сказки, которые читаете детям. Вас многое удивит.

Влияние сказок на сценарии нашей жизни описаны в классической книге Эрика Берна «Люди, которые играют в игры». Приведу из нее фрагмент, описывающий анализ сказки про Красную Шапочку.