|
Еще одна проблема, связанная с уходом в отпуск: ты, возможно, чувствуешь, что у твоих коллег возникнут проблемы при выполнении работы, если тебя не будет на рабочем месте. Но ты должен воспользоваться этим как возможностью четко разъяснить, в чем заключается смысл твоей работы. Вероятно, обычно ты справляешься со своими задачами, не давая другим подробных разъяснений, но, если ты собираешься отсутствовать, тебе нужно будет доходчиво объяснить им, что ты делаешь. Если кто-то другой должен принимать твои заказы по телефону и выполнять твою работу, ему нужно делать это так, будто ты находишься на рабочем месте. Чтобы достигнуть этого, тебе нужно составить указатель, в котором все объясняется четко и ясно. Ты должен сказать: «Пожалуйста, в этой ситуации поступайте следующим образом», – чтобы другие люди с первого взгляда могли сказать, что им нужно делать по твоим вопросам. Поэтому, прежде чем отправиться в отпуск, составь список и скажи: «В данный момент у нас такие задачи, пожалуйста, возьмитесь за их решение следующим образом. Если будет телефонный звонок от такого-то, скажите ему следующее…» В таком случае все становится ясным, и ты можешь отправляться в отпуск. Однако если ты ни о чем таком не побеспокоился, а просто, без всякой предварительной работы отправился в отпуск, говоря своим коллегам: «О! С завтрашнего дня меня не будет. Пока», – вполне естественно ожидать, что люди разозлятся. Если им звонит один из твоих клиентов и требует ответа по какому-то вопросу, а ты заранее своих сотрудников об этом не предупредил, то вряд ли ты мог бы потом обвинять их в том, что они имеют на тебя зуб. Люди перестали бы тебе доверять, и ты бы обвинял только себя. Ты способен увидеть, что какие-то вещи могут появиться и нанести вред твоей работе или оказаться несовместимыми с твоей позицией. В действительности это может содействовать повышению эффективности твоей работы. Неважно, в какой сфере ты работаешь: это работает в любом случае. Если ты работаешь в магазине, и перед тобой целый день проходит покупатель за покупателем, ты, возможно, думаешь, что чересчур занят, и даже другим жалуешься, насколько ты занят. Но если поразмыслить над этим вопросом, ты придешь к выводу, что периоды занятости носят циклический характер. Возможно, ты думаешь, что тебя заставляют крутиться двенадцать часов в день, но если ты честно обдумаешь это, ты поймешь, что на самом деле у тебя есть периоды, когда не так уж много работы. Когда ты поймешь, что в твоей работе есть временное затишье, ты должен проявить умение, чтобы использовать его еще для чего-нибудь. — 28 —
|