|
5 Там же, с. 31 и далее. 6 Quinn, Building the Bridge as You Walk on It, p. 9. 7 Thomas Y. Choi and Jeffrey K. Liker, «Bringing Japanese Continuous Improvement Approaches to U.S. Manufacturing: The Roles of Process Orientation and Communications», Decision Sciences, 26(5). 8 Ohno, The Toyota Production System: Beyond Large Scale Production, p. 69. 9 Там же. С. 39. 10 Interview with Art Smalley, www.artoflean.com, февраль, 2006. 11 Jack Welch, Jack: Straight from the Gut (New York: Warner Books, 2001), p. 158–162. [Русский перевод: Уэлч Джек, Бирн Джон. Джек. Самая суть. – М.: Транзиткнига, АСТ, 2004.] 12 B. Morris, Fortune, July 24, 2006, p. 84. 13 James C. Collins, Good to Great (New York: HarperBusiness, 2001), 51. [Русский перевод: Коллинз Джим. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006.] 14 Toyota не входит в список великих компаний, составленный Коллинзом, поскольку он включает только компании с высокой доходностью по акциям в период 1964–1999 гг. В это время акции Toyota не продавались на бирже. И все же мы считаем, что Toyota – несомненно, великая компания. 15 Collins, Good to Great, p. 51. 16 Разумеется, из этого правила есть исключения. Тайгер Вудс, к примеру, творил чудеса на поле для гольфа, едва научившись ходить. Но работа в компании редко требует непревзойденного таланта, которым обладают спортивные звезды мирового масштаба. Такая работа предъявляет к способностям индивида более скромные требования, и мы считаем, что подавляющее большинство людей может развить свой талант до нужного уровня. 17 J. Liker and D. Meier, The Toyota Way Fieldbook (New York: McGraw-Hill, 2005). 18 J. Liker, The Toyota Way (New York: McGraw-Hill, 2004) 19 Collins, Good to Great (New York: HarperCollins, 2001). 20 Здесь есть небольшое преувеличение. Время для эффективного обучения есть, однако тушение пожаров – удобная отговорка, которая позволяет не заниматься проблемой. Возможно, причина в том, что люди не знают, как усовершенствовать процесс обучения. 21 Слова доктора Дональда Хадсона (кафедра промышленной технологии, Колледж Бэриа, Бэриа, штат Кентукки). 22 Источник: www.morganquitno.com. 23 Безупречная посещаемость предполагает отсутствие опозданий и прогулов, но корпоративные принципы позволяют работнику в случае крайней необходимости взять отгул, который не портит показатели посещаемости. 24 Эта цифра меняется из года в год, поскольку количество сотрудников компании растет. — 203 —
|