|
Хрестоматийный пример — история действительно выдающегося менеджера Ли Якокки. Генри Форд Второй без всяких веских причин (впрочем, «без причин» — по версии Ли Якокки) уволил его с поста президента компании. Это случилось в 1978 году. И что же, компания «Форд» разорилась, исчезла с лица земли? Нет, по-прежнему живет и здравствует. Абсолютно Незаменимые Уникальные специалисты, чаще — топ-менеджмент, со своими клиентами, связями, деньгоприносящими схемами. Это уже партнеры, почти хозяева. Если они уйдут — наступит серьезный кризис, вплоть до краха бизнеса. Я помню одного зама, на котором были замкнуты финансовые потоки компании. Только он знал все схемы и всех контрагентов. Знал — но не собирался делиться этим знанием. К нему впору было приставлять охрану. Если бы с ним что-нибудь случилось — например, он бы поскользнулся и получил сотрясение мозга, то бизнесу компании был бы нанесен колоссальный ущерб. В современных самолетах все системы дублируются дважды, а то и трижды. А в этой компании самая важная деталь была единственной и незаменимой. И, судя по высокомерному поведению, он прекрасно понимал свою исключительность. Владелец компании в приватных разговорах не раз признавался, что ему хочется убить незаменимого заместителя. Среди Абсолютно Незаменимых немало тех, кто намеренно культивирует свою незаменимость. Они не делятся информацией ни с коллегами, ни с начальством. Каждый килобайт важной информации, списки клиентов, личные договоренности с заказчиками — это камни в их крепостной стене, которая с каждым днем становится все выше и крепче. Они саботируют попытки хозяина сделать своих работников взаимозаменяемыми. Иногда это происходит без всякого злого умысла — обычная уверенность работника, что с ним ничего не случится, что он не заболеет, не попадет в аварию и не умрет от инфаркта во цвете лет. Иногда сокрытие информации — это оружие Судного дня, на тот случай, если у хозяина вдруг появится желание избавиться от Абсолютного Незаменимого: «Вы полгода будете разгребать мои завалы! Я уведу половину клиентов!». И уведет. Поэтому хозяин сдувает с него пылинки — бессильно скрежеща зубами и осознавая свою беспомощность. Псевдонезаменимые Напомню два известных высказывания на эту тему: «Тому, кто считает себя незаменимым, следует окунуть палец в чашку с водой и посмотреть, какое отверстие останется после того, как он вынет палец». «Все кладбища заполнены незаменимыми людьми». Многие сотрудники, проработав достаточно долго в одной структуре, начинают ощущать себя незаменимыми. Они искренно верят, что после их ухода работа рухнет. Они ошибаются. — 95 —
|