Наемные работники: подчинить и приручить

Можно вспомнить полулегендарные сталинские времена. Если отдавался приказ построить завод за год, его строили за год — даже если это казалось невозможным. Альтернатива для руководства завода — в лучшем случае исключение из партии (что было равносильно волчьему билету), в худшем — объявление «вредителем и саботажником» со всеми вытекающими последствиями в виде расстрела или лагеря.

Во многих российских компаниях управление построено на таких же принципах: «Не сделал — будешь наказан. Считаешь, что сроки нереальны? — Ищи другую работу!».

В этом есть смысл. С одной стороны, вызвать страх проще, чем любовь. С другой, хозяин экономит много времени. Не нужны никакие разъяснения и увещевания. Хватает короткого приказа, чтобы подчиненные бросились его выполнять.

Давая задание повысить продажи в магазине в два раза в течение одного квартала, хозяин может понимать, что это практически нереально. Но устанавливая жесткие сроки и грозя карами, он надеется, что работники, подгоняемые страхом, задействуют все свои профессиональные и творческие способности (которые в обычном режиме задействованы только частично) и изыщут способы поднять продажи хотя бы в полтора раза.

И это будет отличный результат.

Контроль и творчество

Жесткий контроль улучшает дисциплину, но плохо сказывается на творческой атмосфере. Особенно в компаниях, где разрабатываются новые продукты, в издательских и дизайнерских фирмах, в рекламных агентствах и СМИ.

Если усилия хозяина по созданию Системы Тотального Порядка увенчаются успехом, то спустя некоторое время он обнаружит, что в его компании остались только дисциплинированные и покорные работники. Дерзкие, своевольные, слишком самостоятельные ушли или были изгнаны.

Все винтики и шестеренки установлены на нужные места, все колесики крутятся в соответствии с правилами и процедурами. Все и всегда согласны с хозяином, никто не противоречит и не выдвигает собственные идеи — налицо творческая атмосфера концлагеря.

Единственный результат, который может не понравиться хозяину — это резкое падение конкурентоспособности.

Однако для многих видов бизнеса инициативность и креативность сотрудников не является решающим фактором. Если вы владелец лесопилки или ремонтного сервиса, отеля или магазина, ресторана или салона красоты, то для вас самое главное — дисциплина и квалификация работников.

Творческие сантехники, инициативные парикмахеры, активные официанты — это хорошо, но намного лучше — сантехники, парикмахеры и официанты, которые знают свое дело, безукоризненно выполняют свои обязанности и не опаздывают на работу.