|
Если бы мы, скажем, услышали, что говорят о нас наши лучшие друзья, то они немедленно перестали бы быть друзьями. Когда в разговоре со своей женой я называю своего старинного приятеля занудой, это никак не скажется на моем желании встречаться с ним и дальше. Правда, я не хочу, чтобы он услышал мои слова, как и не хотел бы узнать, как он отзывается обо мне. В этом, собственно, и заключается черная сторона доносов: вы узнаете о своих людях то, что предпочли бы не знать. «Если вы стремитесь преуспеть как руководитель, тогда вам в высшей степени полезно знать, что думают окружающие о вашей персоне». Билл Фромм И все же ни один хозяин не может позволить себе встать в благородную позицию и сознательно оградить себя от доносов. Во-первых, это невозможно. Не станете же он закрывать уши на совещаниях и не читать все адресованные ему письма. Во-вторых, доносы — это один из самых эффективных видов контроля в любой иерархии. И самый дешевый: всю необходимую информацию хозяин получает не от специальных служб, а от добровольных информаторов из числа самих работников. Из доносов хозяева узнают о недовольстве отдельных сотрудников их планами, назначениями на должности, размером зарплат и бонусов, стилем руководства, об использовании в личных целях офисного оборудования, интернета, телефона, о том, что ведущий программист собирается уволиться, но не решается об этом сказать. Да, доносы снижают корпоративный дух, зато укрепляют дисциплину. Хозяин не в состоянии уследить за всем, что происходит в его бизнесе. К счастью, это и не требуется. Ваши сотрудники сами сообщат вам все, что вам нужно знать, а заодно и то, чего вы знать не хотите. Хозяину следует воспринимать доносы и доносчиков как независящую от него данность, изначально присущую любой иерархической системе. Пусть даже часть доносов окажется на деле обычным сведением внутрикорпоративных счетов или попыткой подняться вверх по трупам сослуживцев, конечный результат все равно оправдает неприятные издержки. Ведь благодаря информаторам хозяин всегда будет в курсе происходящего и застрахует себя от неприятных сюрпризов. Часть II.Подчинить и использовать§ 1. Постройте иерархическую пирамиду«Массы рабочих, скученные на фабрике, организуются по-солдатски. Как рядовые промышленной армии, они ставятся под надзор целой иерархии унтер-офицеров и офицеров». Манифест коммунистической партии Как сократить срок окупаемости работников? Как узнать их истинные рабочие возможности? — 41 —
|