|
Но у этой маски есть оборотная сторона: сотрудники, понимая, что маска Папа / Мама дает руководителю желаемое эмоциональное состояние, охотно надевают и с удовольствием носят маску Ребенок / Дитя , наполняя ее выгодным для себя манипулятивным содержанием. Это приводит к тому, что сотрудник постепенно перекладывает на руководителя решение многих рабочих вопросов, устраняется, используя прием «снижения собственной значимости»: «Что с меня возьмешь? Я – маленький (несмышленый), а ты, Папа, – большой, сильный и умный. Возьми и сделай сам». И Папа берет и делает, не замечая, как превращается в основную тягловую силу своей организации (структурного подразделения), замыкая на себе решение всех вопросов. Руководителю необходимо иметь определенный и небольшой набор масок, с которыми он должен быть очень хорошо знаком. Для того чтобы маска помогала ему в достижении его профессиональных целей, она должна быть понятной, несложной, своей. Руководитель, использующий ту или иную маску, должен уверенно сказать: «Маска-маска, я тебя знаю!» В конкретный момент делового взаимодействия ему необходимо понимать, какая маска на нем надета, каково ее содержательное наполнение, какие поведенческие проявления она позволяет руководителю реализовывать. Цель – первична, маска – вторична. Реагируя на возникновение определенной ситуации, руководитель быстро перебирает свой набор (репертуар) масок и выбирает ту, которая будет наиболее эффективной в данной ситуации. Есть маски, которые «нам идут» и которые не подходят. Например, маска Хорошая девочка может присутствовать в наборе деловой дамы, но носить эту маску можно недолго, она «тесновата» для взрослого человека. Маска, подходящая одному человеку, может быть неудобна для другого, вызывать внутренний протест, некомфортные состояния. Чем сложнее маска, тем проще ее потерять (в фигуральном смысле). Сложность маски определяется ее содержательным наполнением и целевой направленностью. Точная, четкая цель делает маску проще и удобнее в использовании. Множественные цели запутывают владельца маски, указывают на его уязвимость. Такая маска слетает при «резком телодвижении». Руководителю важно понимать, сам ли он надевает маску на себя для достижения какой-то цели или ее надевает на него кто-то другой для получения своих выгод. Опытный манипулятор (сотрудник, деловой партнер и т. д.) может спровоцировать адресата (руководителя) на нужную ему реакцию, а, следовательно, на определенную маску 2.9.3. Управленческие маски— 66 —
|