Игра стоит свеч. Как оценить эффективность бизнес-тренинга?

• Если нужно, временно передайте объем работы обучающихся другим сотрудникам;

• Контролируйте посещение и степень участия работников в тренинге;

• Будьте готовы к изменению поведения сотрудника, посещающего тренинг – и, если это необходимо, измените свое.

После тренинга вы должны:

• Потребовать как можно более полную обратную связь по тренингу;

• Потребовать от сотрудников план действий по внедрению новых знаний/навыков, приобретенных на тренинге и контролировать его соблюдение;

• Предоставить работникам все возможности для использования новых знаний и навыков;

• Лично обсудить с подчиненными результаты тренинга и его процесс;

• Быть моделью поведения, которого вы требуете от своих сотрудников;

• Пересмотреть существующие в отделе или компании системы оценки, контроля и стимулирования – конечно, если это сделает внедрение полученных знаний и навыков более эффективным.

Обязанности участника тренинга:

До тренинга:

• Помогает выяснить, необходимо ли ему и его коллегам бизнес-обучение;

• Участвует в пред-тренинговых мероприятиях;

• Выполняет необходимые предварительные задания;

• Высыпается и внутренне настраивается на активную работу в рамках тренинга.

В течение тренинга:

• Открыто и с интересом воспринимает новую информацию;

• Активно работает;

• Задает вопросы, обменивается идеями с коллегами и тренером;

• Постоянно проводит параллели со своей работой;

• Письменно фиксирует все важные моменты тренинга;

• Выполняет все упражнения с максимальной отдачей. Должен продемонстрировать тот максимум, на который способен!

После тренинга:

• Подводит с коллегами итоги обучения – какие знания и навыки приобретены;

• Поддерживает постоянный контакт и обратную связь с тренером;

• Не откладывает применение полученных знаний и навыков в долгий ящик;

• Если существуют барьеры, мешающие использовать новые знания и навыки, обсуждает эту проблему с руководством.

Только что мы с вами разобрали перечень обязанностей руководителя и участников тренинга. А что же должен делать сам бизнес-тренер? Прежде всего, передать максимум опыта, навыков и знаний сотрудникам компании-клиента! Лично я с успехом использую для этого свою авторскую методику «Максимальный результат» (рис. 9.1), которая включает в себя следующие этапы и мероприятия: