|
Психологическая помощь по реальному запросу граждан оказывается очно («глаза в глаза») и заочно (по телефону, по переписке, по системе компьютерной связи и пр.). Наиболее распространена заочная психологическая помощь по телефону доверия. Этот вид помощи имеет очевидные преимущества, которые особенно устраивают людей, не имеющих опыта работы с психологом, не знающих принципы этой работы. Многие граждане считают, что именно заочная, не отсроченная, скорая психологическая помощь является оптимальной. Беседа с компетентным человеком по телефону может существенно облегчить эмоциональное ситуативное состояние клиента, снять опасные признаки стресса, уменьшить суицидальный риск, а в случае необходимости — инициировать его к обращению к специалисту для последующего получения очной, более основательной психологической помощи. Согласно Устава РАТЭПП (Российской Ассоциации Телефонной Экстренной Психологической Помощи), обращающимся на круглосуточно работающие Телефоны Доверия гарантируются анонимность и конфиденциальность [19]. Зво нящий принимается таким, какой он есть. Консультант не имеет права манипулировать обратившимся за помощью или навязывать свою позицию. Не допустимы любые формы идеологического давления, в том числе религиозного и политического. Ежегодно психологическую поддержку по Телефону Доверия получают более 1 800 ООО абонентов. В России зарегистрировано около 300 подобных телефонов, номера которых, как и адреса очных психологических консультаций, в конкретном городе можно узнать по телефонным справочникам, с помощью служб «09» или «060». Эти данные также регулярно публикуются в рекламе. Познание себя и психологическая помощь Мы упоминали выше, что психическое здоровье оказывается возможным лишь для человека, понимающего, уважающего, принимающего, любящего себя и окружающих. Реальными эти непростые задачи становятся для людей, познавших себя и других, поверивших в собственные силы и способности, самих стремящихся к совершенству. Проблема познания самого себя, развития человеческой индивидуальности является одним из центральных вопросов современной психологии. Так, Эрик Эриксон [21] рассматривает процесс становления человека как беспрестанный поиск своей индивидуальности. На разных этапах жизни человек по-разному отвечает на вопрос: «Кто я?» и пытается соответствовать требованиям данного возраста. Если на каком-то этапе жизненного пути он почему-либо перестает соответствовать ожиданиям и ценностям своего возраста, то это может вырасти в серьезную психологическую проблему. Карл Роджерс [9] считает, что неуверенность и негативное отношение человека к себе мешает ему принимать ответственные решения. Без этого навыка личность оказывается недостаточно эффективной, а сама жизнь часто воспринимается самим человеком как мало ценная. Развивая в себе чувство самоуважения, люди постепенно на — 420 —
|