|
В-пятых, в каждом акте общения всегда присутствует определенное количество или мера доверия, без которой общение вообще невозможно. Выход за пределы «необходимой меры» доверия как по отношению к себе, так и по отношению к другим, приводит к негативным последствиям в общении. Подлинная личностная гармония заключается в умении чувствовать эту меру и в то же время быть открытым как миру, так и самому себе и другим людям. В-шестых, существующий уровень, мера доверия, соотношение его основных характеристик (эмоционально-оценочных, поведенческих, когнитивных) также может изменяться в процессе самого взаимодействия под влиянием различных переменных. Количество или мера доверия в общении определяются, с одной стороны, тем, каковы у человека сложившиеся установки, аттитюды относительно доверия другому и самому себе, что определяется культурными нормами и традициями общества и условиями воспитания. С другой стороны, тем, какими являются условия в процессе конкретного взаимодействия (кто партнер, какие у него сформировались установки на доверие, безопасен ли он, владеет ли субъектным, личностным общением, где протекает общение, каково содержание и цели взаимодействия и т.д.). Таким образом, важной характеристикой доверия является динамичность меры доверия, которая определяет вид общения (личностное или социально-ориентированное: диалогическое или монологическое; глубинное или поверхностное и т.д.) и выступает причиной его проявления к другому. В-седьмых, в каждом виде общения всегда присутствует мера взаимности доверия. Известно, что человек ориентируется на свое отношение к другому, что он рассчитывает на взаимность, на симметричность или конгруэнтность этого отношения. Такое стремление человека назвал Я.Л. Ко-ломинский, один из ведущих психологов, «презумпция взаимности». Полное взаимное доверие возникает в жизни довольно редко. Человек лишь предполагает, что другой тоже испытывает по отношению к нему доверие. Эти предположения, как известно, жизнь часто опровергает. Несоответствие меры доверия партнеров (неконгруэнтность) обусловлено как личностными особенностями партнеров, например, видом установок по отношению к другим людям, их ценностными ориентациями, чертами характера (подозрительность, агрессивность, стремление доминировать и т.д.), социально-психологическими обстоятельствами общения (статусы, роли партнеров, история их отношений, степень знакомства и субъективной значимости друг для друга и т.д.), так и объективными условиями взаимодействия. — 132 —
|