|
Ниже приводятся факторы, способствующие возникновению и поддержанию конфликтных отношений в рабочей группе. В организационной деятельности важнейшей задачей является умение прогнозировать возможности развития и последствий конфликтов любого рода, а общим требованием для руководителей является умение управлять ими. Факторы, способствующие возникновению и поддержанию конфликтных отношений в рабочей группе По вине руководителя: • Плохая организация работы с группой со стороны руководителя • Наличие неэффективного стиля руководства группой. • Неполное владение руководителем информацией о работе внутри организации. • Отсутствие доверительных отношений руководителя с подчиненными. • Невмешательство руководителя в отношения между работниками. 208 Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ" Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты По вине руководителя: • Отсутствие сплоченности в коллективе. • Отсутствие группового единства. • Низкая степень групповой активности. • Разобщенность группы. • Наличие плохого психологического климата в рабочей группе. • Преобладание индивидуальных интересов над общегрупповыми. • Отсутствие должного контроля по отношению к членам группы со стороны руководителя. • Неправильное мотивирование подчиненных. • Отсутствие положительного стимулирования подчиненных. • Недостаточная степень ответственности за работу подчиненных • Отсутствие группового согласия. По вине подчиненных: • Личностное неприятие членами группы общих целей организации. • Эгоистические тенденции поведения отдельных членов группы. • Отрицательные социальные установки отдельных личностей в группе. • Наличие агрессивных тенденций поведения у отдельных членов группы. • Доминирование индивидуальных целей над групповыми у некоторых членов рабочей группы. • Отсутствие ответственного поведения у некоторых членов группы при выполнении общих задач. • Различное личностное осмысление причин конфликта. • Нежелание найти единый рациональный подход к разрешению конфликта • Стремление к власти и возникновение неуправляемых действий со стороны отдельных членов группы 1.5. Психология стрнссл Слово "стресс" пришло в русский язык из английского и в переводе обозначает действие, напряжение, усилие, внешнее воздействие. Уче- — 155 —
|