|
– сложные вопросы большого логического объема, не «вмещающиеся» в список закрытий, даже если последний содержит 10-15 и более пунктов; – вопросы, содержащие разного рода логические пороки («двойной» вопрос, противоречиво сформулированный вопрос, неоднозначный по смыслу и т. п. ); – вопросы, содержащие презумпции, противоречащие знаниям или представлениям респондента; – вопросы, знания или представления о которых вообще отсутствуют в сознании респондента; – вопросы, в которых респондент не находит того типологического случая, к которому относится он сам (к примеру, если спросить в анкете, кто в основном занимается ребенком, отец или мать, а реально ребенок живет у бабушки, то респондент, строго говоря, не может ответить на такой вопрос, хотя в действительности он обычно как-то на него отвечает). Для иллюстрации того, что такое неадекватный вопрос и как он работает, приведем следующую сцену, взятую из реальной социологической жизни (опрашивался директор животноводческой фермы): «Интервьюер (читает вопрос анкеты): Приходилось ли Вам за последние два месяца внедрять какие-либо инновации? Респондент (думает, затем спрашивает): А что такое инновации? Интервьюер: Ну, это если Вы внедрили у себя что-то новое... Респондент (думает, затем спрашивает): Вот две недели назад я две проржавевшие оцинкованные ванны выбросил и заменил пластмассовыми. Это инновация? Интервьюер (думает, затем отвечает): Да, пожалуй, это инновация. Респондент (думает, затем спрашивает): А еще я в прошлом месяце двух пьяниц уволил. Это инновация? Интервьюер (думает, затем отвечает): Нет, это не инновация. Респондент (думает, затем спрашивает): Я сказал, что заменил две ванны. Это одна инновация или две? Интервьюер (думает, затем отвечает): По-видимому, одна. Респондент: Ну, тогда пишите, что одна. Интервьюер: Понятно. Переходим к следующему вопросу... ». Интервью, проводимые по анкете, обычно выявляют несколько уровней ее недостатков. Таких уровней можно выделить, как минимум, три. Первый уровень – это возможная неадекватность анкеты всей изучаемой проблематике или самой изучаемой действительности. В этом случае требуется радикальная замена всей анкеты, а также рассмотрение вопроса о том, применим ли вообще метод анкетного опроса к данной (уточненной) проблематике. Пример, иллюстрирующий необходимость такой радикальной замены приведен в приложении к данному параграфу. Второй уровень – это состав вопросов и логическая композиция анкеты. В отечественных учебниках, рассматривая проблему композиции анкеты, много пишут о том, что порядок следования вопросов может сильно повлиять на результаты опроса. Это верно, но в данном случае речь идет о другом. Говоря об ошибках композиции, мы имеем в виду следующее. Во-первых, в анкете могут обнаружиться как «лишние» (нерелевантные) блоки вопросов, так и, что еще важнее, отсутствующие, но содержательно необходимые (релевантные) блоки вопросов. — 209 —
|