Искусство торговли

Страница: 1 ... 8788899091929394959697 ... 262

Дви-

Напря-

Раскрепо-

Средние

Заученные

жения

женные

щенные •

Губы

Тонкие,

Полные,

Варьируют

Тонкие,

напря-

расслаб-

напряжен-

женные

ленные

ные

Дыха-

Неглубо-

Глубокое,

Ровное, всей

Неглубокое

ние

кое, верх-

нижней

грудью

ней частью

частью

легких

легких

Речь

Быстрая,

Медлен-

Вырази-

Голос

громкая,

ная,

тельная,

монотонный

тон

негромкая,

ровный

высокий

голос

темп,

низкий

мелодичный

грудной

голос

Жесты

На уровне

Ниже

Выше пояса

рук

лица

пояса

Взгляд

Поверх

Вниз,

Часто в одну

Через голову

других

ниже

сторону и

других

Других

вниз

143

1

2

3

4

5

Осо-

«Я должен

Прибли-

Не смотреть,

Никакого

бенно-

видеть»

зиться

чтобы

контакта

сти

(находи-

поближе

слышать

глаз

слуша-

ться на

ния

дистан-

ции)

Дви-

Вверх —

Вниз —

Влево,

В сторону—

жения

влево,

вправо,

вправо,

влево,

глаз

вверх —

иногда

голова

голова

(для

вправо,

вниз

наклонена

поднята

прав-

прямо

вниз

вверх

шей)

перед

собой

Глазные сигналы доступа (ГСД)

Движение глаз слушателя сразу после заданного ему вопроса является весьма надежным показателем, к какому типу относится слушатель. Вопрос должен выходить за пределы оперативной памяти, например: «Можете представить шум набегающих волн при звездном небе? Какое ваше самое светлое детское воспоминание? Ваша наиболее запомнившаяся прогулка за последние 5 лет? Каким бывает раннее утро в золотую осень?» и т.п.

Задав подобный вопрос, нужно очень внимательно наблюдать за движениями глаз партнера.

Как освоить ГСД? Вы можете выполнить следующее упражнение со своим другом, Сядьте в спокойном месте, задайте другу вопросы и следите за его глазными сигналами доступа. Если хотите, отмечайте их. Попросите его отвечать коротко или просто кивнуть, когда у него будет готовый ответ. Когда вы закончите, поменяйтесь местами и ответьте на вопросы сами. Не нужно делать ничего специального, пытаясь зафиксировать направление движения глаз, необходимо проявить лишь немного любопытства относительно того, как мы думаем.

Вопросы, которые с необходимостью включают визуальное воспоминание для того, чтобы получить ответ: «Какого цвета ваша входная дверь?», «Что вы видите, совершая прогулку в ближайший магазин?», «Как рас-

144

положены полоски на теле у тигра?», «Сколько этажей в доме, в котором вы живете?», «У кого из ваших друзей самые длинные волосы?»

— 92 —
Страница: 1 ... 8788899091929394959697 ... 262