Теория и практика консультирования

Начальное структурирование. Консультанты стремятся вначале вселить в кли­ентов надежду, сообщая им, что в ходе консультирования они научатся делать наилуч­ший выбор и осуществлять более полный контроль над своей жизнью. Консультанты также сообщают клиентам, что они должны будут упорно трудиться, чтобы научиться устанавливать и сохранять контроль.

Использование понятий теории контроля. Консультанты побуждают клиен­тов использовать понятия теории контроля при описании своих проблем. Например, клиенты учатся использовать такие понятия, как «базисные потребности», «картины в голове», «целостное поведение». Кроме того, они знакомятся с основным положением теории контроля, согласно которому поведение человека отражает его попытку конт­ролировать мир и самого себя с целью наиболее полного удовлетворения своих базис­ных потребностей в выживании, принадлежности, могуществе, свободе и развлечении. Консультанты пытаются убедить клиентов в том, что они должны контролировать толь­ко собственное поведение.

Прямое обучение. Исходя из того, что клиенты способны понимать и восприни­мать идеи, консультанты могут порекомендовать им прочитать книгу Глассера «Теория контроля», а затем вместе обсудить ее содержание. Затем консультанты и клиенты могут проанализировать проблемы клиентов с точки зрения теории контроля. Клиенты не обязательно должны прибегать к чтению специальных книг и использованию содер­жащегося в них материала, но такая самостоятельная работа клиентов помогает сэко­номить время.

Помощь в определении желаний и потребностей

Консультанты пытаются понять, что клиенты хотят в данный момент. Когда кон­сультанты спрашивают клиентов: «Что вы хотите?», они спрашивают: «Что вы действи­тельно хотите именно сейчас?» Консультанты стараются выяснить, находятся ли кли­енты в контакте (и в каком контакте) с тем, чего они действительно хотят. Чем слабее этот контакт, тем труднее работать с клиентами. Клиенты могут отвечать, что они хо­тят получить другую работу, улучшить отношения с кем-либо или найти человека, ко­торого они могли бы полюбить. Затем консультанты пытаются заставить клиентов опи­сать достаточно детально существующие в их головах изображения того, что они хотят получить именно сейчас. Если клиенты стремятся изменить кого-то другого, консуль­танты переориентируют их, убеждая, что они могут изменить только самих себя, так как нельзя контролировать других. Короче говоря, консультанты помогают клиентам сфокусировать внимание на том, чего они могут достичь.