Теория и практика консультирования

Консультанты могут подкреплять поведение клиентов с помощью таких перемен­ных, как похвала, внимание, зрительный контакт, эмпатия, сердечность и искренность. Труа (Truax, 1966а) доказывает, что консультанты, проявляющие высокий уровень эмпа-тии, бескорыстную сердечность и искренность (так называемые основные терапевти­ческие условия), работают более эффективно, чем те консультанты, которые проявля­ют более низкий уровень эмпатии и менее доброжелательны и открыты. Это объясня­ется тем, что искренне сопереживающие своим клиентам консультанты оказывают на них более мощное положительное подкрепляющее воздействие. Консультанты, не со­переживающие клиентам, могут быть источниками вредных стимулов и отрицательно­го влияния. Клиентам требуются подкрепление их хорошего отношения к консультан­там, подкрепление поведения, не требующего объяснения, и подкрепление их поло­жительного представления о самих себе и высокой самооценки. Труа (Truax, 1966b) про­вел исследование с целью выяснения, использовал ли Роджерс дифференцированно ос­новные терапевтические условия для подкрепления некоторых категорий поведения кли­ентов. Труа рассмотрел серию занятий, состоявшую из 85 собеседований, которые с успе­хом провел Роджерс. Единицы взаимодействия консультант — клиент —консультант были произвольно отобраны из средней трети консультационных часов. Труа сообщил, что Роджерс показательно выборочно проявлял высокий уровень эмпатии и выражен­ную сердечность при реагировании на пять из девяти категорий поведения клиента. Кроме того, было обнаружено, что среди категорий поведения клиента, на которые кон­сультант выборочно реагировал или которые он подкреплял, четыре из пяти категорий существенно изменились в ходе консультирования в предсказанном направлении.

Поведенческие консультанты иногда подкрепляют поведение клиентов, используя весьма очевидные способы. Например, во время тренинга ассертивности, проводяще­гося в рамках репетиции поведения, поведение клиента формируется подкреплением до тех пор, пока существует реальная возможность осуществить это поведение в дей­ствительности. Когда клиенты сообщают консультанту, что им удалось добиться успе­ха при самостоятельном проведении тренинга ассертивности в домашних условиях, они, вероятно, обнаруживают, что желаемое поведение подкрепляется одобрительным комментарием консультанта и его положительной оценкой данного поведения.

Идентификация подкрепляющих стимулов