|
2. Можно поступить и наоборот: ввести в помещение консультации кого-либо из достаточно близких к клиенту людей, кто может его успокоить и облегчить разговор с психологом-консультантом. Данного человека (или данных людей, если их несколько) можно разместить рядом с клиентом или же между ним и психологом-консультантом. 3. Очень важно, чтобы, приступая к разговору с клиентом, психолог-консультант сам мог легко и свободно общаться с ним, не испытывая затруднений. В противном случае его собственное волнение, напряженность и неуверенность передадутся клиенту. 4. Поскольку в реальной жизни практически у всех людей, в том числе и у достаточно опытных консультантов-психологов, встречаются трудности в общении с людьми, начинающему психологу-консультанту рекомендуется самому пройти тренинг общения и по мере возможности избавиться или свести к минимуму подобные проблемы у самого себя. Полезно бывает перед началом встречи с клиентом прорепетировать предстоящий с ним разговор, особенно его начало. 5. Для совершенствования собственных коммуникативных умений и навыков психологу-консультанту рекомендуется освоить следующие краткие формы речевого этикета, которые при встрече с клиентами в психологической консультации могут оказаться ему полезными. Формы приветствия человека и формы приглашения войти в помещение: – Здравствуйте. – Проходите, пожалуйста. – Добрый день. – Заходите, пожалуйста. – Рад вас приветствовать. – Прошу вас... – Добро пожаловать... Формы выражения радости при встрече: – Какая приятная встреча! – Рад вас видеть! – Наконец-то вы пришли, очень рад! – Очень рад видеть вас! Формы знакомства: – Я хочу (хотел бы) с вами познакомиться. – Давайте познакомимся. – Будем знакомы. – Позвольте представиться. Меня зовут... – А как вас зовут? Представьтесь, пожалуйста. Формы обращения к человеку с вопросом: – Скажите, пожалуйста... – Вас не затруднит сказать... – Извините, не могли бы вы сказать... – Можно вас спросить... – Будьте добры (будьте любезны) сказать мне... – Не могли бы вы сказать... Процедура успокоения клиента, нейтрализации действия имеющихся у него комплексов и снятия психологических барьеров в общении может включать в себя технические приемы, создающие для клиента атмосферу физического и психологического комфорта, обеспечивающие его психологическую безопасность. Это могут быть, например, следующие приемы: – Дать клиенту возможность некоторое время побыть одному, например, посидеть в одиночестве две-три минуты, не общаясь ни с кем. В это время психолог-консульт; 1 и I может заняться каким-либо делом здесь же, в психологической консультации, или же выйти на несколько минут из помещения. — 68 —
|