|
Провести совещание отдела и создать карту конфликта. Помочь секретарше четче выбрать свои приоритеты. Она сама могла принять решение о возможности или невозможности продолжения работы в отделе. Помочь секретарше найти более надежные варианты ухода за ребенком. Рассмотреть возможность работы секретарши на полставки. Создать систему замены ее другими работниками по очереди, чтобы это не носило хаотический характер. Начальник отдела был поставлен в очень неудобное положение необходимостью конфронтации с секретаршей, отсутствовавшей на своем рабочем месте так час- НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛАПОТРЕБНОСТИ ОПАСЕНИЯ — обеспечить выполнение работы — исполнять свои обязанности и иметь возможность доложить своему начальству об успешном разрешении конфликта — показать, что секретарша и ее личная жизнь небезразлична ей — правильно влиять на других сотрудников отдела — преодолеть трудности в отношениях конфронтации и овладеть правильной методикой для достижения своих целей — Обеспечить хорошее настроение и продуктивность отдела. — потеря престижа и уважения как со стороны начальства, так и со стороны сотрудников — репутация «строгого начальника», игнорирующего нужды своих работников — Потеря контроля — работники восстанут против нее и донесут начальству — гнев и неприязнь сотрудников — недовольство секретарши ИСПОЛНЕНИЕ РАБОТЫ СЕКРЕТАРШИ ВО ВРЕМЯ ЕЕ ОТСУТСТВИЯСЕКРЕТАРШАДРУГИЕ СОТРУДНИКИПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБНОСТИ — обеспечить уход за ребенком — иметь заработок — иметь поддержку в ее положении одинокой матери — показать, что она может справиться со своими обязанностями одинокой матери — уважение — признание коллектива — стабильность — возможность исполнять свою работу без лишних перерывов — уважение к их статусу и квалификации — проявление заботы по отношению к секретарше, но не за счет увеличения их рабочей нагрузки — надежная секретарша ОПАСЕНИЯ ОПАСЕНИЯ — потеря работы — неисполнение материнских обязанностей — боязнь быть отвергнутой коллективом — восприятие ее как некомпетентной женщины при обсуждении ее проблем — потеря контроля — позорное пятно «одинокой матери» — возможность подачи жалобы на нее из-за плохого ухода за ребенком — проблема не будет разрешена или ухудшится — эксплуатация их добрых чувств — 104 —
|