|
Завершение Обсуждаем, как воспринимали себя тайные игроки, видя свое отражение в «живом зеркале». Какие особенности поведения, характера, внешности товарищей бросались в глаза при показе, какие стали неожиданным открытием? Хорошо бы до начала следующего упражнения предложить участникам группы поделиться мыслями, сомнениями, опасениями по поводу получения обратной связи. Почему бы, например, не предложить им для снятия напряжения позитивный мозговой штурм — найти и записать на доске или флип-чарте хотя бы 5 при- 110 чин для того, чтобы быть готовым получить от товарищей по группе или других людей обратную связь. Если задание вызовет затруднения, стоит обратиться за помощью к соображениям Сью Бишоп — сертифицированному тренеру-консультанту, автору учебных тренингов в условиях организационных изменений и развития. ЗйУ\1ЛСК1Л НИ М(МЯХ Бишоп Сью. Тренинг ассертивности. СПб.: Питер, 2001. «Преимущества обратной связи можно взять из семейных, социальных и профессиональных ситуаций. Среди них возможны следующие: * Повышение самооценки. * Возможность узнать о том, как улучшить собственную эффективность. * Изучение мнения других о сильных сторонах своей личности. * Получение мнения других о своих недостатках и слабостях. * Подтверждение правильности того, чем занимается человек. * Оценка сфер, требующих улучшения. * Проверка того, совпадает ли восприятие человеком самого себя с восприятием его окружающими. * Изучение альтернативных способов поведения. * Определение того, какие установки могут нуждаться в совершенствовании. * Переоценка того образа, который человек транслирует другим» (с. 115-116). И еще… 111 «Оставляйте другому человеку свободу выбора. Каждый человек имеет право принять или отвергнуть обратную связь, право самому оценивать свое поведение и право защищать свои права. Решение следовать вашим советам или не следовать им принимаете не вы. Не требуйте изменений. Вы не должны навязывать другому человеку свои мнения, установки или убеждения… Грамотная, конструктивная обратная связь предоставляет людям новую информацию о них самих. Если они захотят, они могут принять ее к сведению и в дальнейшем действовать в соответствии с ней. Сосредоточьтесь на поведении. Целью критики должно стать поведение человека, а не он сам. Понимание. Следите за тем, правильно ли вас понимает собеседник. Изменения. Отдавайте себе отчет в том, что после вашей обратной связи ничего может и не измениться. Также помните о том, что изменения могут произойти. Как бы профессионально вы ни излагали критические замечания, всегда остается возможность того, что ваш собеседник почувствует боль или раздражение и в результате этого изменятся ваши отношения. Вам необходимо взвешивать все «за» и «против», связанные с отказом от предоставления обратной связи…» (с. 122-123). — 50 —
|