Тренинг уверенности в межличностных отношениях (Ромек В.Г.)

Если же мы сможем признать наличие проблемы у нас самих, если сможем выразить свою проблему открыто, в «я-форме», то сразу приобретем два существенных преимущества:

• мы улучшаем отношения с этим человеком, увеличиваем ясность и прозрачность этих отношений;

• мы формируем у партнера мотивацию содействия в решении нашей проблемы.

Страховка

Если у участников тренинга возникают проблемы с пониманием инструкции, можно пояснить им принцип следующей карточкой:

115

Ситуация:

Оценка, при необходимости — новая формулировка:

Сын пару часов провозился в своей комнате и склеил, наконец, из бумаги клоуна в подарок отцу. Отец сидит у компьютера, сын дергает его за рукав и гордо преподносит клоуна отцу.

Отец говорит: «Отстань от меня. Сейчас закончу, приду и посмотрю. А пока начинай уборку в своей комнате».

Приказ, игнорирование, затем — еще приказ. 0 чувствах и желаниях — ни слова. Последствия: сын обижен и недоволен. Желание делать подарки отцу поуменыиилось.

«Сынок, у меня важная работа и я хочу ее закончить без ошибок. Это займет пять минут. Клоун мне очень нравится, мне приятно, что ты его сделал специально для меня, и я хотел бы его внимательнее рассмотреть. Я зайду к тебе через пять-десять минут ».

Последствия: Сын вознагражден, и сам начинает убирать в комнате, пока ждет отца.

ПОВЕРХ БАРЬЕРОВ

Люди довольно редко целенаправленно используют барьеры общения для того, чтобы затруднить взаимопонимание, прекратить общение. Чаще они делают это непроизвольно и неосознанно. При этом они думают, что партнер прекрасно понимает, о чем, собственно, идет речь. Они говорят себе: «Это ведь и так ясно». Люди не замечают разницу, которая существует между тем, что они говорят, и тем, что они хотят сказать.

Чаще всего предположение о том, что все ясно без комментариев, оказывается неверным.

Непонимание «простых слов» очень раздражает, заставляет использовать все более и более сильные выражения, говорить все громче и громче, злиться и кипятиться. Если этот процесс будет нарастать с обеих сторон, то ожидать точности коммуникации не следует.

116

Поскольку разговаривают друг с другом два человека, то часто можно столкнуться с тем, что партнер тоже использует в своей речи барьеры общения. Разговаривать с ним в такой манере трудно, и возникает особая задача — преодолеть сопротивление. Принципиально здесь существует несколько возможностей налаживания открытой коммуникации.

— 70 —