|
Кластер 3 «Корпоративный туризм — Типовой продукт». Этот кластер компаний является наиболее развитым на данный момент на рынке корпоративного туризма. В предлагаемой книге я исключаю из подробного рассмотрения индустрию MICE — Meeting, Incentives, Conferences, Exhibitions (Events). Во-первых, потому, что данная тема уже достаточно хорошо представлена на русском языке. Уже существует внушительный пласт бизнес-литературы и общей информации о MICE в России. Во-вторых, данное направление сфокусировано на деловом туризме и рассматривает туристическую составляющую как дополнение к бизнес-ядру события. Корпоративный туризм в России очень широко представлен типовыми продуктами — такими, как корпоративные выезды в Египет, Турцию, Таиланд, Кипр. Основные преимущества — быстро, дешево, комфортно, безопасно, безвизово, веет новизной. Несмотря на то что все ведущие корпорации уже «переболели» этой «пляжной» 60 Глава 2. Тимбилдинг в России болезнью, устойчивый спрос на данный тип услуг еще долго будет сохраняться на высоком уровне благодаря вновь растущим и достигающим бизнес-успеха корпорациям. Кластер 4 «Корпоративный туризм — Tailor-made». Самая заветная и притягательная сфера. Корпоративные, сделанные под заказ туры! Вы совершенно правы, очень недешевое развлечение. Однако успешно развивается на Западе уже добрый десяток лет. Вы ждете примеров? В данную сферу попадают события не только чисто корпоративного уровня, но и корпоративные мероприятия для партнеров, дилерские встречи, бизнес-тренинги, курсы ведущих мировых бизнес-школ. Например, ведущий производитель outdoor-экипировки швейцарская компания собирает всех своих международных дилеров на ежегодный симпозиум, но теперь уже организует его не в помпезных отелях и конференц-залах, а в виде недельной экспедиции по горам и ледникам Швейцарии. В ходе экспедиции ежедневно презентуются и тестируются различные предметы экипировки ведущего швейцарского бренда. В горных уютных «хаттах» — швейцарских горных деревянных домиках с затопленными каминами — проходят семинары и обсуждения. Целая индустрия компаний предоставляет услуги такого рода, чтобы сделать комфортным, возможным и безопасным подобное мероприятие для пятидесяти человек. Если речь идет о повышении уровня сервиса в гостиничном бизнесе, предположим, в молодой английской сети гостиниц, то команда сотрудников из отдела сервиса на неделю увозится в тур по японским отелям, всемирному лидеру в области гостеприимства и сфере услуг. Английским сотрудникам позволяется очень нагло и дерзко нести себя, обращаться к прислуге с невыполнимыми просьбами, работать «трудным» клиентом и в течение недели тестировать на себе пример спокойствия, обходительности, изобретательности и услужливости. Да, такие инвестиции не проходят бесследно! — 44 —
|