Говорить нет, не испытывая чувства вины

Манипулятору выгодно слыть недалеким человеком и вызывать сочувствие. Он рассчитывает, что тот, кто решится потребовать выполнение работы, испытает чувство вины перед человеком, которому Бог не дал способностей.

Манипуляция «Бедная женщина»

Используя ЭТОТ прием, манипулятор преувеличенно демонстрирует свою слабость, неуверенность, неопытность, глупость для того, чтобы вызвать у окружающих желание помочь. Манипулятор-женщина говорит своему сослуживцу: «Где мне взять эти данные, ума не приложу! И никто не знает. Даже не представляю, что мне сейчас делать… » (и чуть не плачет). Естественно, у сотрудника (или руководителя) возникает желание помочь бедной женщине. А она только этого и хотела. Просто и эффективно! Манипулятор играет на струнах порядочности и жалости. Требовательность здесь пасует перед чувством вины за «бессердечие к бедной женщине».

Защита от манипуляций

В случае четырех последних манипуляций защиты производятся по одной схеме.

Пассивная защита. Главное – не создавать условий для подобных манипуляций. В качестве мишени воздействия перечисленные манипуляторы используют несовершенство контроля загрузки работников и их ответственности, а также отсутствие отлаженной системы работы с кадрами.

Введение объективных критериев оценки продуктивности труда каждого и гласная оценка его эффективности – лучшая защита от подобных манипуляций. Сюда же относятся четкое распределение обязанностей и регулярное уточнение должностных инструкций, отражающее текущие изменения производственной ситуации.

Активные защиты. Чем дольше манипуляторам доводится пользоваться плодами своих ухищрений, тем крепче они будут держаться за завоеванную привилегию бездельничать. Поэтому активное разоблачение их совершенно необходимо, и чем раньше оно произойдет, тем большую пользу принесет. Выбор конкретного способа защиты зависит от личных качеств работника.

Точки над i . Неорганизованному работнику достаточно помочь организовать свою работу. Манипулятору – намекнуть (а лучше сказать открыто), что руководство понимает применяемые хитрости и не оставит это без наказания. А кого-то и наказать, доведя до всеобщего сведения причину порицания, а также механику манипуляций.

Контрманипуляции. Их заслуживают сложившиеся, законченные манипуляторы. 1) Довести до сведения членов коллектива, что им фактически приходится выполнять работу «за того парня», получающего зарплату за свое безделье, как за полноценный труд. После того как манипулятор будет окружен недоброжелательством коллег, можно примерно наказать его. 2) Слухи о возможном сокращении штатов заставляют каждого подтянуться, реально оценить свой вклад и полезность для организации. А заодно настраивают на критическую оценку деятельности коллег, поскольку при наличии угрозы собственного сокращения с бездельниками не церемонятся.