Психология управления

2. Характер коммуникативных связей взаимодействующих сторон. Если каждый из партнеров имеет возможность получить предварительную информацию о действиях другого, взаимное доверие более вероятно. Сама возможность общения, по мнению психологов, увеличивает кооперацию во взаимодействии.

3. Личностные особенности участников взаимодействия. Влияние личностных особенностей наименее изучено: полученные учеными данные либо незначим, либо противоречивы. Чаще всего говорят о «типе личности», под которым понимается приверженность человека к кооперативным или конкурентным методам взаимодействия. Конкурентный тип убежден, что другой также конкурентен, а кооперативный предполагает в партнере как те, так и другие мотивы. Также выяснилось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем симпатичнее высказавший его человек. Это правило имеет и обратную сторону: чем привлекательнее некто, тем большего сходства взглядов от него ожидают. Убежденность в этом настолько высока, что разногласий и противоречий с позицией привлекательного лица человек попросту не склонен замечать. Человек в большей степени тяготеет и к общности, ценности которой разделяет и где его взгляды находят сочувствие и поддержку.

В. А. Розанова выделила факторы, способствующие устранению противоречий в управлении организацией.

1. В стратегии организации:

— наличие четких, ясных и непротиворечивых целей;

— создание творческой атмосферы внутри организации для всех ее членов;

— правильное планирование деятельности всех подразделений;

— правильная расстановка кадров;

— учет человеческого фактора внутри организации;

— повышение конкурентоспособности;

— подбор квалифицированных менеджеров.

2. В поведении и действиях руководителей:

— внимание к деятельности группы;

— целенаправленные действия по сплочению группы;

— правильное информирование подчиненных;

— доброжелательные отношения с членами коллектива;

— своевременное разрешение конфликтов внутри групп;

— создание положительного психологического климата;

— отсутствие жестких методов управления персоналом;

— положительное отношение к творческой деятельности работников;

— правильное мотивирование коллектива на достижения;

— правильная оценка работы каждого сотрудника;

— доброжелательный контроль.

3. В действиях малой рабочей группы:

— принятие организационных целей;

— наличие групповой активности и сплоченности внутри группы;

— выполнение всеми членами группы внутри-групповых норм поведения;

— лояльность в отношениях между членами группы и руководителем;

— дисциплинированность;