|
При консультировании нужно обращать внимание на следующие ключевые моменты: • слушайте, принимая, а не осуждая; • сделайте так, чтобы человеку стало ясно, что у вас есть искреннее желание ему помочь выразить свое горе; • принимайте чувства и страхи человека серьезно; • будьте готовы, что некоторые люди будут злиться на вас; • дайте время для того, чтобы появилось доверие: пока его нет, клиент не способен делиться с вами своими переживаниями; • дайте надежду, подбодрите клиента тем, что, несмотря на болезненность испытания, люди все же оправляются от горя; • соблюдайте уместную дистанцию, не позволяйте себе запутаться в чужих проблемах настолько, чтобы стало невозможным сохранять позицию помогающего. Еще одна цель консультации и терапии – это позволить пережившему утрату выразить целый ряд чувств, мыслей и действий. При этом: • будьте реалистичны: желание устранить боль немедленно – неуместно; • побуждайте к разговору об умершем и выражению чувств; • не удивляйтесь, что человек повторяет историю о смерти; повторение и проговаривание – естественный способ справиться с горем; • дайте человеку информацию о том, что «нормально» в состоянии горя, например соматические симптомы, нарушение сна, плохой аппетит и т. д.; • позвольте ему найти подходящую «передышку» от горя, не давая в то же время избегать процесса «работы горя». Если реакция утраты подавляется, полезно, кроме всего перечисленного выше, изучить причины, почему человек избегает горя. Если реакция утраты искажена, может оказаться ценным следующее: • побуждайте выражение и осознание чувств; • работайте над проблемами, созданными отношением сильной зависимости; • обратите внимание на двойственные отношения между умершим и горюющим человеком; ищите, в чем их истоки; • если чувство вины необоснованно, помогите человеку избавиться от него; • если чувство вины обоснованно, подумайте о том, как человек может с этим жить, может ли он как-то искупить свою вину; • попытайтесь найти незаконченные дела между умершим и горюющим и проработайте этот вопрос. Если горе приобретает хронический оттенок, то следует установить: • почему человек не может отказаться от этой фиксации; • какой отпечаток смерть отбрасывает на отношение человека к себе на фоне утраты; • есть ли какая-то вторичная выгода от того, что человек держится за горе, например, он обнаружил, что о нем стали заботиться, его «замечают», а этого ему ранее не хватало. Важно признать, что консультации являются только частью процесса «работы горя», что большая ее часть совершается в естественных взаимоотношениях с окружающими. Важно не мешать этому процессу. — 557 —
|