|
Когда он при вас, уделяйте ему безраздельное внимание. Проявляйте к нему личную заинтересованность. Говорите на темы, которые, как вы уже знаете из собеседования с ним, представляют общий интерес. Не критикуйте фирму. Дайте ему понять, что вы гордитесь фирмой и отделом, что отдел вносит существенный вклад в благополучие фирмы, что вы работаете хорошо и гордитесь этим. Будьте осторожны, не перегружайте информацией. Новому сотруднику не хочется ждать две-три недели, пока ему объяснят в точности, чем он должен заниматься. Он хочет узнать об этом в первый же день. Объясните, какое место его работа занимает в общем производственном процессе фирмы. Убедитесь, что он осознал: его работа важна для фирмы и для вас, менеджера. Дайте ему минимум основной информации, которая нужна для выполнения работы — не больше. Новичка легко привести в растерянность, вывалив на него в первые же минуты все, что вы знаете о его работе. Вам самому потребовались месяцы, если не годы, чтобы все это освоить. Проявите сострадание. Нормы, требования, порядки. Точно проинформируйте нового сотрудника, что именно от него ожидается. * В котором часу он должен приходить на работу. * Если он приезжает на машине, где ее парковать. * Когда кончается рабочий день. * Сколько времени отводится на ленч и когда именно. * Как насчет сверхурочных, если это применимо к его работе. * Когда предоставляют отпуск. * Кому следует сообщить о своей болезни. * Существуют ли какие-то особые нормы в отделе, о которых не говорили на вводном курсе. Дайте ему путеводитель по фирме. Сотруднику необходимо знать, где находится: * его кабинет; * туалетные комнаты; * ваш кабинет; * кафетерий фирмы или близлежащий ресторан; * медпункт; * отдел информации о льготах, надбавках, отпуске и т.п. Представьте его коллегам. В ваши обязанности входит представить нового сотрудника людям, с которыми он будет работать. Не перепоручайте это своему секретарю или кому-то, кто в этот момент случайно проходил мимо. В каждом коротком представлении нужно упомянуть имена, должности, характер работы, а также сказать несколько добрых слов о человеке, которого вы представляете. Это даст ему возможность предположить, как к нему отнесутся в будущем. Возможно, он не запомнит имена всех, с кем познакомился, а также, чем они занимаются, но сведения о тех, кто важен ему по работе, останутся в памяти, а остальное можно восполнить позже. Требуются способности дипломата, чтобы придать уверенности как ветеранам, так и новичку и развеять их опасения, вызванные ожиданием перемен. В зависимости от характера новичка, может быть, стоит предложить, чтобы кто-нибудь в первые два дня пригласил его вместе пообедать. Перебросьтесь с ним словом в конце первого рабочего дня и пару раз в течение последующих нескольких дней. — 383 —
|