Психология менеджмента

? корпоративное развитие и сплочение рабочих команд;

? развитие высокой организационной культуры и «здоровой» атмосферы в трудовом коллективе;

? профессиональная и административная поддержка;

? эффективное руководство, адекватное уровню (этапу) организационного развития фирмы и персонала;

? стандарты формального и неформального поведения в организации;

? корпоративная лояльность и карьерный рост персонала;

? справедливая политика компании относительно продвижения по служебной лестнице (карьерного роста), отсутствие дискриминации на основе национальности/ расы, пола, возраста;

? четкая и «прозрачная» (справедливая) система штрафов и поощрений;

1 Treadwell Т., Saxton M., Mulholland S. Effects of social support networks on burnout // Computerized sociometric research. Pennsylvania: West Chester university. 1995.

? четкость должностных обязанностей и легитимность власти.

Второе направление — психологическое вмешательство в процесс восстановления психоэнергетических ресурсов и профессиональной мотивации управленческого персонала. Основные задачи психологической помощи:

? психологическая разгрузка менеджеров;

? психокоррекция личностных деформаций, приобретенных вследствие выгорания;

? обучение «здоровому копингу» — конструктивным моделям преодолевающего поведения:

? развитие менеджерских умений (расширение репертуара управленческих действий и стратегий):

? повышение коммуникативной компетентности, сензитивности (эмпатии) и коммуникативных умений;

? развитие навыков релаксации, саморегуляции и самоконтроля;

? формирование позитивных и активных жизненных установок;

? развитие творческого потенциала;

? активизация мотивации самоактуализации и личностного роста;

? планирование личной и профессиональной карьеры;

? индивидуальное консультирование по вопросам здорового образа жизни и питания.

Формы психологической помощи могут быть как индивидуальными, так и групповыми — в виде лекций, практических семинаров, профессиональных консультаций и тренингов. Стратегия психологической помощи против профессионального выгорания должна быть частью корпоративной программы по психологическому обеспечению здорового труда и отдыха управленческого персонала. В целях сохранения «человеческих ресурсов» организации специализированные программы «антивыгорания» должны включаться в общую (корпоративную) концепцию управления и развития персонала.