|
Для описания типов поведения применяется двухмерная модель регулирования конфликтов. Основополагающими измерениями в ней являются: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам людей, вовлеченных в конфликт; и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно выделяются следующие способы регулирования конфликтов. 1. Соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. 2. Приспособление, означающее, напротив, принесение в жертву собственных интересов. 3. Компромисс. 4. Уход, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. 5. Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Предполагается, что при уходе от конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, либо проигрывают оба, так как идут на уступки. И только при сотрудничестве обе стороны оказываются в выигрыше. В опроснике каждый из пяти перечисленных вариантов описывается двенадцатью суждениями о поведении человека в конфликтной ситуации. Они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых испытуемому предлагается выбрать суждение, наиболее типичное для характеристики его поведения. Текст опросника 1. а. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны. 2. а. Я стараюсь найти компромиссное решение. б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого человека и моих собственных. 3. а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. 4. а. Я стараюсь найти компромиссное решение. б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 5. а. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 6. а. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. б. Я стараюсь добиться своего. 7. а. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно. б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы в другом добиться своего. — 143 —
|