Лучше зажечь свечу, чем ругать темноту

… Я помню этого человека. Сейчас я бы назвал его Учителем и сказал «спасибо»…

Моделируя поведение на уровне майевтики, мы говорим только правду, но – дозировано, стимулируя человека к домысливанию.

Следующий уровень моделирования поведения и технология моделирования – это ЦИВИЛИЗОВАННОЕ ВЛИЯНИЕ. Процесс делового общения обычно балансирует на «лезвии бритвы» между партнерским диалогом и скрытой манипуляцией. В настоящий момент это «лезвие» называют «цивилизованным влиянием».

Цивилизованное влияние – способность партнеров оказывать друг на друга воздействие, основанное на знании технологии переговорного процесса и соблюдении правил этикета, и этическим норм, и направленное на достижение взаимовыгодного результата.

Фактически, все противостояние манипулированию строится на технологии цивилизованного влияния. Она основана на знании человеческой природы, способности тонко наблюдать за партнером, внимательно его слушать (и слышать!), и подразумевает использование технологий влияния на него. Содержанию технологий цивилизованного влияния и обсуждению ее техник будет посвящена отдельная глава.

Следующий уровень моделирования поведения другого и соответствующая технология – это МАНИПУЛЯЦИЯ.

Манипуляция в самом общем значении определяется как обращение с объектами со специальным намерением, специальной целью. Люди могут стать этими объектами, тогда ими будут управлять со «специальным намерением».

Манипуляция – это преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижением инициатором манипуляции своих собственных целей.

В манипулятивном «послании» всегда присутствует элемент лжи, или искажение информации. Человек говорит одно, подразумевает другое, а ожидает от партнера третье. Манипулятор искусно «приручает» объект и формирует у него иллюзию самостоятельности собственных действий или желаний. Человеку кажется, что это он сам того хочет, или он оказывается в ситуации, когда не может не сделать того, что нужно манипулятору.

Возьмем, к примеру, знакомую нам с детства сказку о Колобке. Лиса показывает свое мастерство манипулятора. Она прямо не заявляет о своем намерении, как это делают Заяц, Волк и Медведь. Она искусно использует желание Колобка лишний раз спеть свою любимую песенку и быть услышанным. В результате потерявший бдительность Колобок оказывается съеденным.

NB! ЗАМЕТИЛ, ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ СТРУНЫ, НА КОТОРЫХ ЛЕГКО ИГРАТЬ. Я-ТО ИХ СКРЫВАЮ, НО КАК О НИХ ДОГАДЫВАЮТСЯ ДРУГИЕ?!