Индивидуальное психологическое консультирование. Теория и практика (Олифирович Н.И.)

150

поведение, мысли и чувства клиента, относятся к навыкам слушания.

Диалог психолога с клиентом имеет существенные отличия от беседы с приятелями и близкими людьми. Вопросы, которые психолог задает клиенту, нацелены на решение ряда задач:

s поддержку контакта с клиентом;

S получение информации;

S проверку либо уточнение гипотез;

S передачу информации.

Таким образом, навык задавания вопросов занимает одно из главных мест среди профессионально важных навыков психолога. Вопросы являются основным элементом беседы и главным средством получения информации от клиента. Умение психолога задавать вопросы, подбирая соответствующую формулировку, является одним из важнейших условий эффективного консультирования.

Психолог в ходе консультации задает клиенту различные вопросы, направленные на достижение определенных целей (см. таблицу).

Целевое назначение вопросов

Цель вопроса	Средства	Примеры
Получение информации	Конкретизирующий вопрос; вербализация мыслей и чувств клиента	Когда это случилось? Расскажите о последнем случае. Что Вы чувствовали в этот момент?
Проверка консультативной гипотезы	Анализ ситуации и причин ее возникновения, выявление закономерностей, интерпретация	Что, на Ваш взгляд, привело к...? Правильно ли я понял, что...? Возможно, что Ваше поведение привело к...?
Передача информации	Информирование о возрастных особенностях, психологических закономерностях и нормах	Встречались ли Вам сходные проявления у других? Как Вы считаете, данный факт связан с тем, что он пошел в школу?
Поддержка клиента	Информирование об универсальности данного переживания или ситуации	Как Вы думаете, такая ситуация уникальна? Чем я могу быть Вам полезен?

Цель вопросаСредстваПримеры

Получение КонкретизирующийКогда это случилось?

информации вопрос; вербализацияРасскажите о последнем слу-

мыслей и чувств клиента чае.

Что Вы чувствовали в этот
___________________________момент?____________

ПроверкаАнализ ситуации и при-Что, на Ваш взгляд, привело

консульта-чин ее возникновения, вы- к...?

тивной ги-явление закономерностей, Правильно ли я понял,

потезыинтерпретациячто...?

Возможно, что Ваше поведе-
__________________________ние привело к...?_______

Передача Информирование оВстречались ли Вам сходные

— 118 —