|
Теперь представьте, что никому — ни медсестрам, ни пациентам — это не нравится. Вас лишают человечности, потому что вы считаетесь не более чем объектом, с которым требуется совершить определенные манипуляции с максимальным эффектом. Бригадный уход помогал в некоторой степени избежать этой бесчеловечности, потому что небольшая группа (бригада) медсестер брала на себя все обязанности по уходу за небольшой группой пациентов. Пациент видел одни и те же лица, привыкал к ним, в результате должно было появиться взаимное уважение. Когда директор объяснил мне все это, я мог ответить лишь: — Это то, чего хотят все. Но затем, к моему огромному изумлению, он сказал: — Нет, не все, У меня есть группа медсестер, которые хотят работать по-старому. Они не желают ничего менять. Конечно же, мне захотелось узнать, каким образом он собирался решить проблему и что намеревался делать с этой группой упрямых сотрудниц. Когда я задал ему этот вопрос, его глаза заблестели. — Видите там это крыло? — сказал он, указывая в окно на часть здания. — На верхнем этаже я открыл новое отделение для психически неполноценных пациентов. Скоро оно станет закрытым отделением, так как все его пациенты очень тяжелые больные. И туда же я отправлю всех медсестер, которые не хотят работать в бригаде. Там они смогут выполнять свою работу по старинке. Больные не будут возражать, потому что они их даже не заметят...— Он помолчал некоторое время, а потом наклонился вперед. — И я тоже не буду замечать этих медсестер. По дороге домой я не мог не думать обо всем, что услышал, и о том, какое это произвело на меня впечатление. Не только оппортунизм и расчетливость. Позже я не раз сталкивался с примерами, как можно использовать этот источник власти. Лучшее решение некоторых проблем состоит в том, чтобы, пользуясь организацией, запереть их где-нибудь. Власть помощи Я уже рассказывал вам о директоре концертного зала, который считает себя управляющим культурной жизнью городка. Мы должны пристально вглядеться в этого человека, потому что он показал нам источник власти, который становится превалирующим в корпоративной жизни: власть помощи. Этот источник власти вы быстро сможете сделать своим, если знаете, как поладить с людьми. Вот как это работает. Во многих компаниях происходит масса изменений: новые методы, новые технологии, новые рынки и новые боссы. Некоторые из этих изменений и улучшений рано или поздно включаются в проекты. А над проектами (и мы это хорошо знаем) люди работают ради достижения определенной цели по заранее составленному графику и с использованием определенных ресурсов. — 47 —
|