|
Прежде всего, необходимо всегда разговаривать с людьми так, чтобы в вашем голосе и словах они чувствовали участие, нежность и теплоту. Если вы знакомы с трудами Дейла Карнеги, вам уже известно о том, что прежде, чем сообщить человеку какую-либо плохую новость или сделать замечание, вам следует сказать ему что-то хорошее. Данная точка зрения базируется на том, что позитивные высказывания олицетворяют собой доброжелательный настрой по отношению к собеседнику, таким образом давая ему понять, что вы не желаете ему зла и ни в коем случае не хотите обидеть его. Рассуждая на эту тему, мы вспомнили смешную историю, произошедшую с женщиной, которая решила испробовать данную методику на практике. Однажды один из двоих ее сыновей сломал руку. Позвонив мужу с намерением преподнести плохую новость «по-хорошему», она спросила: «Дорогой, у нас с тобой два замечательных сына, не так ли?» После того как ничего не понимающий супруг ответил на ее вопрос утвердительно, она продолжила: «Так один из них сегодня не упал с дерева и не сломал руку». Говорите с любовью Если окружающие чувствуют в вашем голосе и словах участие, нежность и теплоту, они знают о том, что вы относитесь к ним с любовью. Но, к сожалению, такие случаи являются скорее исключением из правил, так как люди крайне редко разговаривают друг с другом в подобной манере. По работе нам приходится достаточно много путешествовать, поэтому в большинстве случаев мы питаемся в общественных местах — в кафе, маленьких закусочных или больших ресторанах. И конечно же, в силу профессиональной деятельности мы рассматриваем этот факт в качестве прекрасной возможности понаблюдать за поведением окружающих. Нам не раз приходилось видеть супружеские пары, обедающие вместе, и чаще всего эта картина производила не самое лучшее впечатление. Если два человека выбрали друг друга и решили соединить свои жизни, то разве в их глазах, движениях и словах не должна чувствоваться любовь? Должна, но увы... Все происходит совсем наоборот. Люди утопают в бесконечном множестве взаимных обид, обвинений и упреков. Будто ножами, они режут друг друга жестокими Фразами, превращающими любовь в ненависть. Каждый Раз, глядя на подобные сцены, мы думаем о том, что всего пара слов, сказанных с любовью, могла бы полностью изменить ситуацию. Ведь стоит кому-нибудь из них с нежностью посмотреть в глаза другому и тихо произнести: «Я люблю тебя», и вспыхнувшее однажды между ними чувство вернется. То, как мы разговариваем с людьми, вероятно, лучше всего демонстрирует наше к ним отношение. Если мы тактичны и вежливы, а наши слова наполнены искренностью и любовью, окружающие принимают, преумножают и возвращают подаренные нами положительные эмоции. — 75 —
|