Коммуникативный тренинг. Педагоги, психологи, родители

Примеры конфликтных ситуаций даны в приложе­нии 16.

2-й этап. Участники внутреннего круга получают карточки с обозначением типа конфликтной личнос­ти (см. упражнение «Разговор по телефону»), и упраж­нение продолжается так же, как на 1 -м этапе.

Обсуждение

Участники сообщают о том, какой опыт они получили после проделанной работы; что удалось, что было трудным и т. д.; какие типы или способы было трудно изобразить и почему.

Методические

рекомендации

Прежде чем проводить это упражнение, мы рекомендуем тренеру хорошо ознакомиться с его содержа­нием, чтобы дать правильную установку и не запутать участников. Данное упражнение достаточно сложное. и если тренер не будет к нему хорошо готов, оно мо­жет не получиться. Поэтому, если тренер не уверен в себе, лучше сделать модификацию упражнения сле­дующим образом: тренер зачитывает конфликтные ситуации, а участники решают, как поступили бы пер­сонажи в зависимости от типа урегулирования конф­ликта. В крайнем случае данное упражнение можно пропустить.

Иногда участники тренинга устают быть в роли конфликтующей стороны, считая эту роль нетипич­ной для своего поведения. Поэтому мы рекомендуем провести 3-й этап — деролизации, когда каждый уча­стник говорит: «Я больше не продавец, я — Тамара» и т. д.