|
Конечно, ты можешь и не разделять мое желание, но я пойму и ни в чем не упрекну тебя. Я приглашаю обсудить все в ресторане „Вояж“ завтра в 20.00. И если ты согласен пожениться, то принеси с собой алую розу. Мне так будет гораздо легче. С любовью, Лена». В результате такой аферы влюбленные явились в ресторан, держа в руках по красной розе. Они были на седьмом небе от счастья и не сразу распознали подвох. А разработчики обмана поспешили поздравить будущих супругов и в качестве извинения за столь удачный розыгрыш устроили им романтический ужин. Обман удался! Игорь и Лена были только благодарны друзьям за их шутку. И никому даже в голову не придет назвать их обманщиками, ведь в записках была написана вся правда о чувствах влюбленных. И кто знает, как бы сложилась дальше судьба молодых людей, если бы не этот обман. Ситуация 4. Бракованное блюдце Наверное, всем известно выражение: «Клиент всегда прав». Конечно, это не так, но пусть он считает, что прав. В одном из магазинов продавщица целый час показывала придирчивой покупательнице различные сервизы. И вот, наконец, выбор сделан. Но тут покупательница замечает на одном блюдце зеленую полоску. – Этот сервиз мне не подходит, – заявляет она, – он с браком. – Что вы, это всего лишь полоска от маркера. Видимо, кто-то нечаянно задел блюдце. Это легко стирается ваточкой со спиртом. – Я плачу такие деньги! И не собираюсь после покупки еще и протирать посуду спиртом. От него весь рисунок слезет! Продавщица уже была в отчаянии, но тут ей в голову пришла замечательная идея: – Я могу заменить его на блюдце из такого же сервиза на складе. И тогда все будет в порядке. – Постарайтесь это сделать, иначе я не буду покупать! Продавщица взяла блюдце и ушла с ним в подсобное помещение. Там она нашла аптечку и легко стерла полоску ваткой, смоченной в медицинском спирте. – Вот. Точно такое же блюдце! – сказала она после возвращения. – Я беру. Заверните. Клиент всегда прав. Но, как мы уже говорили, правда – понятие относительное. Вряд ли покупательница взяла бы сервиз, если бы продавщица продолжала ей доказывать свою правоту. Скорее всего магазин потерял бы эту клиентку навсегда. Ведь никто не любит, когда с ним спорят. А в данном случае все остались довольны. Вообще продавец должен всегда угождать покупателю, иначе тот откажется брать товар. Однако далеко не все знают, насколько это сложно. Нередко приходится прибегать к подобным обманам. Но бывает и так, что продавцы пользуются доверчивостью покупателя в недобрых целях. Например наша соседка торгует весной на базаре рассадой. Когда к ней подходят покупатели и говорят, что им нужны ранние сорта, то она отвечает, что у нее как раз только ранние. А если покупателям необходимы поздние, то у продавщицы вся рассада вдруг превращается в позднюю. Пройдет немало времени, прежде чем обманутые обнаружат подвох. Но те, кто запомнил продавца в лицо, уже никогда не станут ее клиентами. Из-за таких недобросовестных продавцов и распространяется мнение о том, что все они лгут, чтобы сбыть товар. Хотя большинство старается торговать честно. — 48 —
|