|
7. Обращайтесь к страхам партнера. Вам, возможно, потребуется убеждать партнера многократно, когда вы проявляете настойчивость по-доброму, поскольку вы меняете правила ваших отношений друг с другом, а всякое изменение вызывает тревогу и беспокойство. Нежелание вести переговоры почти всегда указывает на страх партнера перед тем, чем все это может обернуться. Такие слова, как слова Роуз в приведенном выше диалоге, могут очень эффективно успокоить партнера: «Я не хочу создавать тебе проблемы» или же такое утверждение, о котором мы уже не раз говорили в этой книге: «Я хочу, чтобы мы оба были удовлетворены. Я буду считать, что переговоры успешно завершились, только в том случае, если и ты тоже получишь от них то, чего хочешь». 8. Напоминайте партнеру о своем расположении. Любовь и уважение обычно снимают напряженность и облегчают сотрудничество. Потратьте время на то, чтобы напомнить себе самому о том, что хорошего и ценного есть в ваших отношениях, и затем поделитесь этими мыслями с партнером. Скажите партнеру что вместе вы способны решить эту проблему. Затем вы проведете дискуссию о том, расположен ли партнер вести переговоры и как добиться этого (см. описание в следующей главе ). Роуз говорит о своем расположении в конце разговора: «Я уверена, что мы найдем выход. Мы оба умные, творческие люди. Нам не будет сложно найти решение, которое бы устроило нас обоих». Благодаря всем этим эффективным методам и руководствам ваши шансы к этому моменту получить от партнера согласие на переговоры значительно возрастут, поэтому вы будете готовы перейти к следующему шагу «Создать условия для переговоров» (Глава 4). Однако в тех редких случаях, когда все это не привело к положительному результату, вы можете воспользоваться еще одним очень действенным методом. Приведенное ниже Руководство по устранению трудностей поможет вам понять, почему ваши попытки получить согласия партнера остаются безуспешными и объяснить, как поступить в подобном случае. Упражнение Руководство по устранению трудностей Это руководство предназначено для того, чтобы помочь вам определить, какие методы надо использовать, если вы уже, кажется, все испробовали, на так и не получили согласие от партнера на переговоры. Это руководство поможет вам сейчас, когда ваша неопытность создает вам проблемы, и в будущем, когда вы оба приобретете значительный опыт в решении проблем в духе сотрудничества, однако столкнетесь с особо трудным случаям, когда причина неудачи вам будет неясна. Используя это руководство, вы сможете точно определить, как и почему вы не можете получить от партнера согласие на переговоры (что часто является наиболее трудным шагом при решении проблемы). Поэтому вы должны иметь это руководство постоянно под рукой. Пользуйтесь им так же, как руководством по эксплуатации бытовой техники: просмотрите весь список проблем, пока не найдете свой случай, а затем прочтите инструкцию. — 90 —
|