|
Шейнов В. П. Искусство управлять людьми / В. П. Шейнов.— Мн.: Харвест, 2004.— 512 с— (Библиотека практической психологии). В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой. Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми. Глава 1. ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ УБЕЖДЕНИЯ Не победить, а убедить —вот что достойно славы. В. Гюго 1.1. ВАЖНЕЙШЕЕ ИЗ УМЕНИЙ Неумение убеждать в нашем обществе просто поразительное. Ежедневно приходится видеть, насколько беспомощны попытки убедить начальника (или другое должностное лицо), продавца (или покупателя), контролера, супруга или ребенка. При этом убеждающие нарушают все известные профессионалам принципы убеждения и законы психологии. Чего стоят наши усилия на работе, если мы никого не можем убедить в своей правоте? Чего стоит любовь родителей к своим детям, если они не могут направлять и воспитывать их? Чего стоят знания учителей, если они оставляют учеников равнодушными? Чего стоит продавец самого лучшего товара, если он не способен убедить купить его? Проводя в течение последних 20 лет занятия с деловыми людьми, автор убедился, что и в их подготовке умение убеждать — одно из слабейших звеньев. И это серьезное препятствие к успеху, вполне заслуживаемому этими людьми. 1.2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА УБЕЖДЕНИЯ Всего приятнее для нас слова, которые дают нам какое-нибудь знание. Аристотель — 1 —
|