|
Стив Джобс и Джон Скалли представляют Mac (слева) и Lisa (справа) Microsoft старается нанимать некоторых людей, считающихся самыми умными в мире. Известно, что эта компания подвергает невероятно сложным испытаниям людей, которые пытаются устроиться к ним на работу. Так что здесь речь не о том, насколько люди умны и талантливы. Она о том, что дизайн в Apple находится на самом высоком уровне организации, во главе со Стивом лично. Дизайн в других компаниях не существует. Он похоронен где-то посреди бюрократии… В бюрократических организациях многие люди имеют право сказать «нет», но не право сказать «да». И вы в конечном итоге получаете компромиссный продукт. Это восходит к философии Стива, которая гласит, что наиболее важные решения это то, что вы решили НЕ делать, а не то, что вы решили делать. Это снова минималистское мышление. Я был рядом с ним почти с самого начала, и с тех пор я не заметил каких-либо изменений в основных принципах Стива, за исключением того, что он все более и более последователен в них. Другой блестящий пример это то, что он сделал с розничными магазинами. Он принял в команду одного из лучших торговцев в мире, чтобы научиться у него розничным продажам (это был Микки Дрекслер из The Gap, который посоветовал Джобсу создать прототип магазина перед запуском). Он не просто научился розничной торговле, я никогда не видел магазина лучше, чем магазин Apple. Он получает более высокий доход на квадратный фут, чем любой другой магазин мира, но дело не только в доходе. Дело во впечатлении. Магазины Apple наполнены людьми. Вы можете пойти в центр Sony – например, в центре Москони в Сан-Франциско. Там никого нет. Вы можете пойти в магазин Nokia, который находится в Нью-Йорке на 57-й улице. Там тоже никого нет. Но вообще-то люди ходят по магазинам. Там есть продукты, на которые они хотели бы посмотреть. Вы можете прикоснуться и почувствовать их, но вот вы входите в магазин Apple, и испытываете потрясающее впечатление. Там так много людей, которые совершают покупки вместе с вами. Опять же, это продукт, подобный галстуку. Когда вы находитесь в магазине Apple, вы как бы говорите окружающим: «Я хочу, чтобы вы меня видели таким. Я здесь. Я среди гениев. Я изучаю эти продукты. Посмотрите на меня: я такой же, как остальные люди в этом магазине». Впечатления пользователей фиксируются на каждом этапе – от непосредственного использования продукта до рекламы и дизайна. Жесткие требования Стива к качеству сборки продукта приобрели легендарную известность. Поглядите на эти радиусы, стыки и грани, на все эти маленькие детали, на которые дизайнеры обратили внимание. — 42 —
|