Внешнеэкономические связи

Туроператор и турагент имеют дело с туром и туристским продуктом.

Тур представляет собой комплекс услуг по размещению, перевозке, пи­танию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчи­ков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

В организованном туризме тур - это первичная продажная единица ту­ризма как товара. Тур есть реализуемый комплекс услуг туризма как едино­го целого. По существу, он является абонементной формой оплаты услуг туризма. Туристский продукт - это право на тур, предназначенное для реа­лизации туристу. В экономике туризма применяется также и другое понятие туристского продукта, согласно которому туристский продукт - это эконо­мическая категория, включающая: 1. туры, объединенные их целенаправ­ленностью (познавательный, оздоровительный и т.п.); 2. туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные и др.); 3. товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, суве­ниры, туристское снаряжение и т.п.).

Формирование и реализация туристского продукта имеют свои особен­ности.

Туроператор приобретает право на услуги, входящие в тур, на основа­нии договоров с лицами, предоставляющими отдельные услуги, или с туро­ператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех видов услуг, входящих в тур. При продвижении туристского продукта тур-оператор и турагент несут ответственность за достоверность информации о туристском продукте.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании догово­ра. Договор заключается в письменной форме. К существенным условиям договора относятся:

информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществле­ние туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

достоверная информация о потребительских свойствах туристского про­дукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путеше­ствия, об условиях безопасности туристов, результатах сертификации тури­стского продукта;

дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

права, обязанности и ответственность сторон;

розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;