|
рассматривает область и осознает, что что-то нужно улучшить, то эта область активна. Если клиент не знает об этой области, или совсем не задумывается о ней, то она не активна. Если у клиента уже есть активная тема, на которую обращено его внимание, то действие 1 не нужно и мы сразу переходим к действию 2, занимаясь тем, что есть. Обычно полезнее работать именно над тем, что уже активно у клиента. Обычно мы начинаем именно с того, что решаем уже актуальные проблемы. По мере того, как все больше и больше жизненных проблем клиента решаются, фасилитатору нужно все чаще выполнять действие 1. То есть если клиент не выдвигает для решения никаких проблем, то это делает фасилитатор. Он может делать это, основываясь на наблюдениях за клиентом, или он может последовательно проходить общие распространенные проблемы. Активизируйте область Проясните активизированную область Упражнение * Составьте список людей, которых вы знаете. Поставьте "2" напротив тех, у которых уже есть какие-то активные проблемы, и "1" напротив тех, которым нужно сначала что-то активизировать. Цикл вопроса Есть определенный цикл, который фасилитатор часто использует в сеансе. Это цикл задавания вопроса и получения ответа клиента. Он начинается тогда, когда фасилитатор решает задать определенный вопрос, и завершается, когда клиент получил вопрос и ответил на него. В этом цикле есть несколько вложенных циклов: - Проверьте, готов ли клиент к указанию или вопросу. - Дайте клиенту указание или вопрос - Клиент ищет в своем уме ответ или реакцию - Клиент рассказывает вам, что он получил - Проверьте, закончил ли клиент описание обнаруженного - Дайте клиенту подходящее подтверждение получения сообщения - Проверьте, завершен ли цикл для клиента — 56 —
|